Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden

muxonio; München; On-site; EUR 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Equity (Stammanteile)

Einfluss auf Roadmap

YC-Startup Umfeld

Job summary

Muxon sucht eine/n Customer Success Lead für ein Münchner B2B-SaaS-Startup im Construction Tech Umfeld. Sie verantworten die komplette Customer Journey von Onboarding bis Retention und bauen die CS-Funktion von Grund auf mit auf. Vollzeit, vor Ort in München.

Die Stelle richtet sich an Candidate:innen mit 1–3 Jahren Erfahrung, bietet eine Gehaltsrange von 60.000–70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity und direkten Einfluss auf Produkt-Roadmap sowie enge Zusammenarbeit mit Gründern.

Qualifications

• 1–3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld
• Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und zu Kunden zu reisen

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
• Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
• Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
• Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf

Skills

Kundenbeziehungen

C-Level Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Eigeninitiative

Teamarbeit

Job description

Gehaltstransparenz:

Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung.

Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 60.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity.

Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche.

Standort: München, Deutschland.

Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert. So hilft sie Unternehmen der physischen Wirtschaft, mit Software-Geschwindigkeit zu arbeiten.

Du verantwortest die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
• Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
• Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
• Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf

Qualifikation

• 1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld
• Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen

Benefits

• Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht
• Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern
• Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup
• Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe