Customer Success Manager (m/w/d)

E.ON Home Deutschland; Heidelberg; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung (25% AG

Onboarding & Buddy-Programm

After-Work-Veranstaltungen

Job summary

E.ON Home Deutschland sucht eine/n Vertriebsprofi als Key Account Manager im Bereich New Energy Solutions in Heidelberg. Nach dem PV-Verkauf beraten Sie Neukunden sowie Bestandskunden zu Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten.

Sie arbeiten eng mit Sales, Customer Success und Fachabteilungen zusammen, tragen Feedback in CRM-Maßnahmen ein und sichern ein konsistentes Kundenerlebnis über die gesamte Customer Journey hinweg.

Qualifications

• Kaufmännische, vertriebliche oder technische Ausbildung abgeschlossen.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Sales und Customer Success.
• Abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert arbeiten.
• Komplexe Themen verständlich erklären und freundlich auftreten.
• Interesse an Solar, Smart Home und Energiemanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist Plus.

Responsibilities

• Key Account Management von Neu- und Bestandskunden im Bereich New Energy Solutions.
• Aktiver Kontakt zu Neukunden nach PV-Anlage und Beratung zu Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren Produkten.
• Unterstützung bei Nutzerfragen zu digitalen Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen; Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen; reibungslose Customer Journey nach PV-Verkauf.
• Feedback aus Kundengesprächen einbringen; CRM-Maßnahmen und Kampagnen mit Sales und Marketing abstimmen.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenkommunikation

Verkaufswissen

Englisch (Plus)

Education

Kaufmännische/vertriebliche/technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

• Du fungierst als Key Account Management von Neu- und Bestandskund:innen im Bereich New Energy Solutions
• Du kontaktierst aktiv Neukunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst diese sowie Bestandskunden zu den Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten und ihren Vorteilen
• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen und stellst das positive und konsistente Kundenerlebnisses sicher
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey nach dem PV-Verkauf
• Du bringst Feedback aus Kundengesprächen aktiv ein und unterstützt bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing

Deine Aufgaben

• Du fungierst als Key Account Management von Neu- und Bestandskund:innen im Bereich New Energy Solutions
• Du kontaktierst aktiv Neukunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst diese sowie Bestandskunden zu den Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten und ihren Vorteilen
• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen und stellst das positive und konsistente Kundenerlebnisses sicher
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey nach dem PV-Verkauf
• Du bringst Feedback aus Kundengesprächen aktiv ein und unterstützt bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success mit
• Du arbeitest abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch bei vielen Kundengesprächen den Überblick
• Du kannst komplexe Themen einfach, verständlich und überzeugend erklären und trittst dabei freundlich und souverän auf
• Du interessierst dich für Themen rund um Solar, Smart Home und Energiemanagement
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus

Deine Benefits

• Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
• Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
• Individuelles Onboarding und Buddy-Programm für einen erfolgreichen Start
• Gemeinsame After-Work-Veranstaltungen und abwechslungsreiche Teamevents

Über uns

Bei E.ON Home Deutschland planen, bauen und betreuen wir Solaranlagen für Eigenheime, von der ersten Beratung bis zum Service danach. Seit dem Einstieg von E.ON im Dezember 2023 gehören wir zur E.ON Energie Deutschland GmbH und treiben mit der Erfahrung aus über 100 Jahren Energiegeschichte die Energiewende in Deutschland voran.