Customer Success Manager (m/w/d)

GoHiring GmbH; Heidelberg; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Parkplätze

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Sportszuschuss

Snacks von Feel-Good-Managerin

Onboarding- und Buddy-Programm

After-Work-Veranstaltungen

Job summary

E.ON Home Deutschland in Heidelberg sucht eine/n Key Account Manager:in im Bereich New Energy Solutions. Du betreust Neu- und Bestandskunden nach dem PV-Verkauf, berätst zu Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten sowie deren Vorteilen.

Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen, sorgst für eine reibungslose Customer Journey und gibst Feedback zu CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing.

Qualifications

• Du hast eine kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung abgeschlossen.
• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success mit.
• Deutschkenntnisse auf hohem Niveau, Englischkenntnisse sind plus.

Responsibilities

• Du fungierst als Key Account Management von Neu- und Bestandskund:innen im Bereich New Energy Solutions.
• Du kontaktierst aktiv Neukunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst diese sowie Bestandskunden zu Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten und ihren Vorteilen.
• Du hilfst Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen und stellst ein positives Kundenerlebnis sicher.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey nach dem PV-Verkauf.
• Du bringst Feedback aus Kundengesprächen aktiv ein und unterstützt bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenberatung

CRM Kenntnisse

Education

Kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

69126 Heidelberg Festanstellung Veröffentlicht: 13.10.2026

• Du fungierst als Key Account Management von Neu- und Bestandskund:innen im Bereich New Energy Solutions
• Du kontaktierst aktiv Neukunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst diese sowie Bestandskunden zu den Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten und ihren Vorteilen
• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen und stellst das positive und konsistente Kundenerlebnisses sicher
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey nach dem PV-Verkauf
• Du bringst Feedback aus Kundengesprächen aktiv ein und unterstützt bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success mit
• Du arbeitest abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch bei vielen Kundengesprächen den Überblick
• Du kannst komplexe Themen einfach, verständlich und überzeugend erklären und trittst dabei freundlich und souverän auf
• Du interessierst dich für Themen rund um Solar, Smart Home und Energiemanagement
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus

Deine Benefits

• Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
• Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
• Onboarding- und Buddy-Programm
• After-Work-Veranstaltungen und Teamevents

Über uns

Bei E.ON Home Deutschland planen, bauen und betreuen wir Solaranlagen für Eigenheime, von der ersten Beratung bis zum Service danach. Seit dem Einstieg von E.ON im Dezember 2023 gehören wir zur E.ON Energie Deutschland GmbHund treiben mit der Erfahrung aus über 100 Jahren Energiegeschichte die Energiewende in Deutschland voran.