Customer Success Manager (m/w/d)

Eon Home; Heidelberg; Hybrid; EUR 52,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Jobrad

Fitness- und Sportzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Buddy-Programm

After-Work-Veranstaltungen

Job summary

E.ON Heidelberg sucht einen Customer Success Manager, der Neu- und Bestandskunden im Bereich New Energy Solutions betreut. Du bist Teil eines neu aufgebauten Customer Success Teams und gestaltest die Schnittstelle zu Kundinnen und Kunden von Anfang an mit.

Du berätst zu Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten, unterstützt bei digitalen Anwendungen und arbeitest eng mit Vertrieb, Sales und Marketing zusammen, um eine positive Customer Journey nach PV-Verkauf

Qualifications

• Kaufmännische, vertriebliche oder technische Ausbildung abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success wünschenswert.
• Abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert arbeiten.
• Deutsch fließend, Englischkenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

• Als Key Account Manager betreust du Neu- und Bestandskunden im Bereich New Energy Solutions.
• Du berätst Neukunden nach PV-Anlage und Bestandskunden zu Energiemanagementsystemen und Servicepaketen.
• Du unterstützt Kunden bei Fragen zu digitalen Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen für eine reibungslose Journey nach PV-Verkauf.
• Feedback aus Kundengesprächen fließt in CRM-Maßnahmen und Kampagnen mit Sales & Marketing ein.

Skills

Kundenberatung

Vertriebserfahrung

Customer Success

CRM Kenntnisse

Education

Kaufmännische/vertriebliche/technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Jobbeschreibung

Du möchtest nicht einfach einen Job, sondern etwas Neues aufbauen? Dann werde Teil eines neuenCustomer Success Teams in Heidelberg und gestalte die wichtigste Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden von Anfang an mit. AlsCustomer Success Manager bei E.ON, Deutschlands führendem Energiedienstleister, verfolgen wir ein klares Ziel: den Photovoltaik-Markt aktiv mitzugestalten und die Energiewende voranzutreiben. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden das Beste aus ihren Energielösungen herausholen und dauerhaft begeistert bleiben. Wenn du Beratung, Vertrieb und Kundenkontakt liebst und dabei echten Gestaltungsspielraum suchst, dann freuen wir uns auf dich. Neugierig? Dann hilf mit, die #1 Solar Plattform am Markt zu bauen, um dezentrale erneuerbare Energie unschlagbar günstig zu machen.

Deine Aufgaben

• Du fungierst als Key Account Management von Neu- und Bestandskund:innen im Bereich New Energy Solutions
• Du kontaktierst aktiv Neukunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst diese sowie Bestandskunden zu den Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten und ihren Vorteilen
• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen und stellst das positive und konsistente Kundenerlebnisses sicher
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey nach dem PV-Verkauf
• Du bringst Feedback aus Kundengesprächen aktiv ein und unterstützt bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success mit
• Du arbeitest abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch bei vielen Kundengesprächen den Überblick
• Du kannst komplexe Themen einfach, verständlich und überzeugend erklären und trittst dabei freundlich und souverän auf
• Du interessierst dich für Themen rund um Solar, Smart Home und Energiemanagement
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus

Deine Benefits

• Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
• Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
• Individuelles Onboarding und Buddy-Programm für einen erfolgreichen Start
• Gemeinsame After-Work-Veranstaltungen und abwechslungsreiche Teamevents