Customer Success Manager (m/w/d)

E.ON Home Deutschland GmbH; Heidelberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Jobrad

Fitnesszuschuss

Snacks durch Feel-Good-Managerin

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung (25% AR

Onboarding und Buddy-Programm

After-Work-Veranstaltungen

Zusammenfassung

E.ON Home Deutschland GmbH in Heidelberg sucht einen Customer Success Manager, der die Schnittstelle zu Kundinnen und Kunden bildet und eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der New-Energy-Plattform spielt.

Sie betreuen Neu- und Bestandskunden, beraten zu Energiemanagementsystemen und Servicepaketen und arbeiten eng mit Vertrieb, Customer Success und Marketing zusammen, um die Kundenzufriedenheit dauerhaft sicherzustellen.

Qualifikationen

• Kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung abgeschlossen
• erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success
• abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert

Aufgaben

• Key Account Management von Neu- und Bestandskunden im Bereich New Energy Solutions
• Neukunden nach dem Kauf kontaktieren und zu Energiemanagementsystemen und Paketen beraten
• Kundinnen und Kunden bei Nutzung digitaler Anwendungen unterstützen und positives Kundenerlebnis sicherstellen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen; reibungslose Customer Journey nach PV-Verkauf
• Feedback aus Kundengesprächen einbringen; CRM-Maßnahmen und Kampagnen umsetzen in Abstimmung mit Sales und Marketing

Kenntnisse

Vertriebsorientierung

Kundenkommunikation

Digitales Verständnis

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische/vertriebliche/technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung

Du möchtest nicht einfach einen Job, sondern etwas Neues aufbauen? Dann werde Teil eines neuenCustomer Success Teams in Heidelberg und gestalte die wichtigste Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden von Anfang an mit. AlsCustomer Success Manager bei E.ON, Deutschlands führendem Energiedienstleister, verfolgen wir ein klares Ziel: den Photovoltaik-Markt aktiv mitzugestalten und die Energiewende voranzutreiben. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden das Beste aus ihren Energielösungen herausholen und dauerhaft begeistert bleiben. Wenn du Beratung, Vertrieb und Kundenkontakt liebst und dabei echten Gestaltungsspielraum suchst, dann freuen wir uns auf dich. Neugierig? Dann hilf mit, die #1 Solar Plattform am Markt zu bauen, um dezentrale erneuerbare Energie unschlagbar günstig zu machen.

Deine Aufgaben

• Du fungierst als Key Account Management von Neu- und Bestandskund:innen im Bereich New Energy Solutions
• Du kontaktierst aktiv Neukunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst diese sowie Bestandskunden zu den Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten und ihren Vorteilen
• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen und stellst das positive und konsistente Kundenerlebnisses sicher
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey nach dem PV-Verkauf
• Du bringst Feedback aus Kundengesprächen aktiv ein und unterstützt bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success mit
• Du arbeitest abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch bei vielen Kundengesprächen den Überblick
• Du kannst komplexe Themen einfach, verständlich und überzeugend erklären und trittst dabei freundlich und souverän auf
• Du interessierst dich für Themen rund um Solar, Smart Home und Energiemanagement
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus

Deine Benefits

• Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
• Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
• Individuelles Onboarding und Buddy-Programm für einen erfolgreichen Start
• Gemeinsame After-Work-Veranstaltungen und abwechslungsreiche Teamevents