Customer Success Manager (m/w/d)

E.ON Home Deutschland GmbH; Malsch; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Jobrad

Fitnesszuschuss

Snackangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung 25%

Onboarding-Programm

Teamevents

Job summary

E.ON Home Deutschland GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich New Energy Solutions zur Betreuung von Neu- und Bestandskunden. Sie beraten zu Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren Produkten und begleiten Neukunden nach dem PV-Kauf durch den gesamten Prozess.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen, reduzieren Reibungsverluste in der Customer Journey und setzen CRM-Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing um.

Qualifications

• Kaufmännische/vertriebliche/technische Berufsausbildung abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung im Sales und Customer Success ideal.
• Abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert arbeiten.

Responsibilities

• Du fungierst als Key Account Management von Neu- und Bestandskund:innen im Bereich New Energy Solutions.
• Du kontaktierst aktiv Neukunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst zu Energiemanagementsystemen und Servicepaketen.
• Du hilfst Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen und sicherst ein positives Kundenerlebnis.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und betreust die Customer Journey nach dem PV-Verkauf.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebliche Ausbildung

Technische Ausbildung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebliche Ausbildung

Technische Ausbildung

Job description

Deine Aufgaben

• Du fungierst als Key Account Management von Neu- und Bestandskund:innen im Bereich New Energy Solutions


• Du kontaktierst aktiv Neukunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst diese sowie Bestandskunden zu den Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten und ihren Vorteilen


• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen und stellst das positive und konsistente Kundenerlebnisses sicher


• Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey nach dem PV-Verkauf


• Du bringst Feedback aus Kundengesprächen aktiv ein und unterstützt bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success mit


• Du arbeitest abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch bei vielen Kundengesprächen den Überblick


• Du kannst komplexe Themen einfach, verständlich und überzeugend erklären und trittst dabei freundlich und souverän auf


• Du interessierst dich für Themen rund um Solar, Smart Home und Energiemanagement


• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus

Deine Benefits

• Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad


• Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin


• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss


• Onboarding- und Buddy-Programm


• After-Work-Veranstaltungen und Teamevents

Über unsBei E.ON Home Deutschland

Bei E.ON Home Deutschland planen, bauen und betreuen wir Solaranlagen für Eigenheime, von der ersten Beratung bis zum Service danach. Seit dem Einstieg von E.ON im Dezember 2023 gehören wir zur E.ON Energie Deutschland GmbH und treiben mit der Erfahrung aus über 100 Jahren Energiegeschichte die Energiewende in Deutschland voran.