Technical Sales Support and Customer Service Representative

Sonachhaltig; Speyer; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Attraktives Vergütungspaket

Modernes Arbeitsumfeld

Teamorientierte Einarbeitung

Job summary

soNachhaltig in Speyer sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice und Vertriebsinnendienst. Sie qualifizieren Anfragen rund um PV- und Wärmepumpen, erstellen Kalkulationen und Angebote, wickeln Aufträge einschließlich Rechnungsstellung rechtssicher ab.

Sie betreuen den First-Level-Support, erstellen Service-Tickets, überwachen PV-Anlagen via Monitoring und unterstützen das EVU-Team bei Netzbetreiber-Anmeldungen. Quereinsteiger mit hoher Motivation sind willkommen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Vertriebsinnendienst bevorzugt.
• Quereinsteiger mit Motivation willkommen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonischer Erstkontakt mit potenziellen Kunden; Anfragen rund um PV und Wärmepumpen qualifizieren.
• Kalkulationen erstellen und Angebote schreiben; Aufträge inkl. Rechnungsstellung abwickeln.
• First-Level-Support betreuen; Service-Tickets erstellen und PV-Anlagen monitoren.
• Posteingang verwalten; Anrufe entgegennehmen und EVU-Anmeldungen unterstützen.

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

HubSpot

ERP-Systeme

Organisation

Kommunikation

Tools

HubSpot CRM

ERP-Systeme

Job description

Erster Ansprechpartner & Lead-Experte: Du übernehmst den telefonischen Erstkontakt bei potenziellen Kunden, qualifizierst Anfragen rund um PV und Wärmepumpen vor und sortierst mangelnde Kaufleads direkt aus.

Rundum-Angebotsmanagement: Du erstellst und überprüfst Kalkulationen für unsere Energiesysteme, schreibst Angebote und wickelst Aufträge inklusive Rechnungsstellung rechtssicher ab.

Technischer Support & Monitoring: Du betreust den First-Level-Support bei technischen Fragestellungen, erstellst Service-Tickets und behältst unsere installierten PV-Anlagen via Monitoring im Blick, um Störungen schnell zu bearbeiten.

Zentrale Organisation: Du verwaltest den zentralen Posteingang, nimmst Anrufe an und unterstützt unser EVU-Team bei der Anmeldung von Anlagen bei Netzbetreibern und im Marktstammdatenregister (als Urlaubs- oder Krankheitsvertretung).

Erfahrungshintergrund: Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice, dem technischen Vertriebsinnendienst oder im administrativen Bereich mit. Quereinsteiger mit hoher Motivation und Begeisterung für erneuerbare Energien sind ebenfalls herzlich willkommen!

Digitale Fitness: Du bist sicher im Umgang mit modernen IT-Systemen - idealerweise hast du schon mit CRM-Tools (wie HubSpot) oder ERP-Systemen gearbeitet.

Organisation & Sorgfalt: Du bist ein echtes Organisationstalent, arbeitest strukturiert und behältst auch bei der Koordination verschiedener Gewerke (Strom & Wärme) stets den Überblick.

Kommunikationsstärke: Du hast echte Freude am täglichen telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt und überzeugst durch Empathie und sehr gute Deutschkenntnisse.

Teamplayer-Mentalität: Flexibilität, Zuverlässigkeit und eine offene, lösungsorientierte Denkweise zeichnen dich aus.

Schreibe mit uns die Geschichte der Energiewende - und deine eigene! Stell dir vor, es ist Dienstagmorgen 08:00 Uhr bei soNachhaltig in Speyer: Du startest den Rechner mit einem Kaffee in der Hand. Ein Blick aufs Dashboard zeigt: Die PV-Anlagen laufen rund, aber ein Kunde braucht Hilfe bei der Abstimmung seiner neuen Wärmepumpe. Du nimmst den Hörer ab, nimmst ihm die Unsicherheit und legst kurz darauf mit einem Lächeln auf beiden Seiten auf. Du bist bei uns kein anonymer Callcenter-Mitarbeiter, sondern der Navigator unserer Kunden in die Unabhängigkeit.

Das erwartet dich bei uns:

• Zukunftssicherheit mit Sinn: Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren, stark wachsenden Markt, bei dem du jeden Tag aktiv das Klima schützt.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub für deine perfekte Erholung und einen klaren Kopf.
• Attraktives Paket: Eine sehr attraktive und faire Vergütung, die deine Leistung und deinen Einsatz wertschätzt.
• Echter Teamgeist: Ein engagiertes, großartiges Team in Speyer, das dich intensiv einarbeitet, dich jederzeit unterstützt und Erfolge gemeinsam feiert.
• Moderne Arbeitsumgebung: Hochwertige Arbeitsmittel, effiziente Prozesse und klare, strukturierte Abläufe, die dir den Alltag erleichtern.
• Persönliches Wachstum: Tiefe Einblicke in die Solar- und Wärmepumpenbranche mit steilen Lernkurven und der Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen.