Customer Success Manager Germany (m/w/d)

Hewlett Packard Enterprise; Berlin; On-site; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Wellness Fridays

Hybrides Arbeiten

Unbefristeter Vertrag

Zielgehalt 50k–65k €

Job summary

Hewlett Packard Enterprise Development LP in Berlin sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) für Germany. Die Rolle ist primär Office-basiert, mit hybriden Arbeitsmodellen und Fokus auf Cloud- & Infrastruktur-Vertrieb für Bestandskunden.

Sie bringen betriebswirtschaftlichen Background oder IT-Vertriebs-Experience mit und arbeiten Deutsch auf C2-Niveau, Englisch mind. B2/C1. Erwartet wird Lernbereitschaft, Empathie und datengetriebene Kommunikation.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im betriebswirtschaftlichen oder ähnlichen Bereich.
• Alternativ 1–3 Jahre relevante IT-Vertriebs-/Customer-Success-Erfahrung
• Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Strategische Betreuung der Bestandskunden rund um das HPE-as-a-Service-Portfolio.
• Identifizierung von Up- und Cross-Sell-Potenzialen und Unterstützung bei der Erweiterung der Infrastruktur.
• Customer Journey Management von Onboarding bis Skalierung in neue Geschäftsbereiche – Fokus auf nachhaltigen Erfolg.
• Erstellung und Pflege von Success-Plänen, transparente Geschäftsziele für Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Experten, um den bestmöglichen Customer Outcome zu erreichen.

Skills

Deutschkenntnisse (C2)

Englischkenntnisse (B2/C1)

Education

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich

Job description

Who We Are

Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to cloud, so they can turn insights into outcomes at the speed required to thrive in today’s complex world. Our culture thrives on finding new and better ways to accelerate what’s next. We know varied backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves, together, and are a force for good. If you are looking to stretch and grow your career our culture will embrace you. Open up opportunities with HPE.

Job Description

Customer Success Manager Germany (m/w/d) This role has been designed as ‘’Onsite’ with an expectation that you will primarily work from an HPE office.

Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist ein führendes IT-Unternehmen, das es seinen Kunden ermöglicht, technologisch immer einen Schritt voraus zu sein. Durch das umfassende Portfolio – von Lösungen für Cloud, Rechenzentren und Arbeitsplatzanwendungen– gestalten unsere Technologien und Services weltweit die IT unserer Kunden effizienter, produktiver und sicherer.

Für unser Sales Center im Herzen Berlins, suchen wir Dich als Digital Sales - Customer Success Manager (w/m/d) mit Fokus auf Cloud & Infrastructure Vertrieb für Bestandskunden in Deutschland. Unser DCSM-Team betreut aus Berlin heraus as-a-Service-Bestandskunden in Central Europe und verantwortet bei diesen Up- und Cross-Selling-Aktivitäten. In dieser Rolle wirst Du mit unseren Produkten das Beste aus den Lösungen unserer Kunden machen und wirst dich dem Erfolg unserer Kunden widmest. Du stellst sicher, dass sie von unseren Lösungen bestmöglich profitieren.

What We Can Offer You

• Onboarding & Entwicklung: Ein strukturiertes, mehrwöchiges Onboarding inklusive Sales-Trainings ermöglicht Dir einen direkten Start bei HPE sowie eine international anerkannte Zertifizierung im Customer Success Bereich
• Flexibilität & Balance: Neben 30 Tagen Urlaub profitierst Du von 4 zusätzlichen „Wellness Fridays“. Hybrides Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis.
• Sicherheit & Wachstum: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem Umfeld, das Eigenverantwortung und eine moderne „Fail-Fast“-Lernkultur fördert.
• Vergütung & Incentives: Attraktives Zielgehalt von 50k – 65k € im 80/20 Split (je nach relevanter Vorerfahrung) mit 100% Garantie-Provision in den ersten 3 Monaten sowie ungedeckelter variabler Vergütung mit attraktiven Boni bei Zielübererreichung.
• Exzellente Infrastruktur: Arbeite in unseren modernen Design Offices am Ku’Damm – inklusive Dachterrasse, Barista-Kaffee und regelmäßigen Team-Events.
• Gelebte Diversity: Werde Teil unserer Employee Resource Groups (z. B. Women’s Network, Pride ERG) und finde Raum für Austausch und Empowerment.
• Umfangreiche Add-ons: Zuschuss zur BVG-Monatskarte (ABC/Deutschland Ticket), 400€/Jahr MachtFit Budget, JobRad, ca. 100€/Monat Lunchit Guthaben, 60h/Jahr für soziales Engagement (vollbezahlt) und vieles mehr

Deine Aufgaben – Das wirst du bei uns bewegen

• Strategische Betreuung: Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen rund um das HPE‑as‑a‑Service-Portfolio.
• Wachstumstreiber: Du identifizierst Up‑ und Cross‑Sell-Potenziale und unterstützt Kund:innen bei der Erweiterung ihrer Infrastruktur.
• Customer Journey Management: Du begleitest die Bestandskund:innen vom Onboarding bis zur Skalierung in neue Geschäftsbereiche – mit Fokus auf nachhaltigem Geschäftserfolg.
• Erfolgsplanung: Du erstellst und pflegst Success-Pläne, um die Geschäftsziele deiner Kund:innen transparent zu machen und aktiv voranzutreiben.
• Networking & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Expert:innen zusammen, um gemeinsam den bestmöglichen Customer Outcome zu erreichen.

Dein Profil – Das bringst du idealerweise mit

• Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im betriebswirtschaftlichen, kaufmännischen oder einem ähnlichen Fach. Alternativ auch 1-3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT‑Vertrieb, Customer Success, aaS oder Cloud Infrastructure
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2 Level sowie Englischkenntnisse auf mind. B2/C1 Level
• Persönlichkeit: Du hörst aktiv zu und bist empathisch. Dabei arbeitest Du lösungsorientiert und hast eine starke Affinität zu IT-Themen. Deine hohe Lernbereitschaft & klare Kommunikation in Wort und Schrift zeichnen Dich aus. Zudem triffst Du Entscheidungen lieber faktenbasiert (Zahlen, Daten, Insights) als aus dem Bauch heraus.

Accessibility

HPE is committed to creating an inclusive and accessible workplace and encourages applications from all qualified individuals, including those with disabilities. If you believe you require accommodation during any stage of the application or interview process, please submit your request by completing our secure form linked here. Note: This option is reserved for applicants needing assistance/reasonable accommodation related to a disability.

Equal Employment Opportunity

HPE is an Equal Employment Opportunity/ Veterans/Disabled/LGBT employer. We do not discriminate on the basis of race, gender, or any other protected category, and all decisions we make are made on the basis of qualifications, merit, and business need. Our goal is to be one global team that is representative of our customers, in an inclusive environment where we can continue to innovate and grow together.

Equal Employment Opportunity (EEO) Hewlett Packard Enterprise provides equal employment opportunity to any employee or applicant without regard to sex, gender, color, race, ethnicity, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, age, marital status, sexual orientation, gender identity and expression, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, protected veteran status, uniformed service status, familial status, genetic information, political affiliation, or any other characteristic protected by federal, state, or local law. If you’d like more information about your EEO right as an applicant under the law, please click here: Know Your Rights.

E-Verify

HPE is an E-Verify employer. E-Verify is an Internet-based system that compares information from an employee's Form I-9, Employment Eligibility Verification, to data from U.S. Department of Homeland Security and Social Security Administration records to confirm the employment eligibility of all newly hired employees. For more information click here.

Disclosure of Sensitive Personal Data

Please ensure the resume you submit to us does not include any sensitive personal data. Sensitive personal data includes data revealing information about your racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, health, sex life or sexual orientation. To the extent the resume you submit does contain this type of personal data, you consent to the storing and processing of this data by HPE for the purpose of reviewing and managing your application.