Customer Success Manager (32 h) (m/w/d)

Lv-Digital-Gmbh; Münster; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles & hybrides Arbeiten

Individuelles Onboarding

Verpflegung

VL/BAV Zuschüsse

30 Tage Urlaub

Stundenkonto

Teamevents

Weiterbildung

Jobticket

Jobrad

Betriebssport

Kita & Familienservice

Job summary

Lv-Digital-Gmbh in Münster sucht eine engagierte Unterstützung im Gastgeber-Management. Du betreust Gastgeber bei LandReise, begleitest sie im Onboarding und baust langfristige Beziehungen auf, um Vermietungen erfolgreicher zu gestalten.

Zu deinen Aufgaben gehört, Anfragen zu bearbeiten, Inserate- und Abrechnungsfragen zu klären, Feedback für Marketing und Weiterentwicklung zu liefern und als Bindeglied zwischen Gastgebern und dem Team zu fungieren.

Qualifications

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit, Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Tourismus ist von Vorteil.
• Dein Anspruch, Gastgebern echten Nutzen zu stiften.

Responsibilities

• Kundensupport und Betreuung der Gastgeber rund um Inserate und Abrechnung.
• Unterstützung beim Onboarding neuer Gastgeber und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Aktive Ansprache von Gastgebern zu Optimierungspotenzialen im Marketing und der Weiterentwicklung.
• Erster Ansprechpartner in Fragen zu Inseraten und Abrechnung.
• Feedback der Gastgeber für Marketing- und Produktentwicklung nutzen.
• Teamunterstützung in Vertriebsaktionen und anderen Bereichen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Zuverlässigkeit

Servicebereitschaft

Umgang mit Menschen

Online-Tools

CRM-Systeme

Strukturierte Arbeitsweise

Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

CRM-Systeme

Online-Tools

Job description

Deine Chance!

We Landurlaub!
LandReise ist die größte deutschsprachige Vermittlungsplattform für unvergessliche Landurlaube in ganz Europa. Ob Almhütte, Bauernhof oder Zirkuswagen – LandReise bietet außergewöhnliche Unterkünfte auf dem Land!

Aufgaben

• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unsere Gastgeber mit LandReise erfolgreicher in der Vermietung ihrer Unterkünfte sind.
• Mit deiner aufgeschlossenen und zuverlässigen Art begleitest du die Gastgeber vom Onboarding an und baust langfristige Beziehungen mit ihnen auf.
• Du passt gut zu uns, wenn du dich nicht nur um all die Anfragen kümmerst, die von Gastgebern reinkommen, sondern auch aktiv mit Gestaltungs- und Optimierungspotenzialen auf die Gastgeber zugehst.
• Du bist für unsere Gastgeber erster Ansprechpartner in allen Fragen rund um ihre Inserate sowie in Rechnungsthemen.
• Als wichtiges Bindeglied leitest du aus dem Feedback der Gastgeber Optimierungspotentiale für Marketing und Weiterentwicklung von LandReise ab.
• Du bist echterTeamplayer und unterstützt in Vertriebsaktionen und an allen anderen Stellen, wo Hilfe benötigt wird.

Qualifikation

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Tourismus oder in ähnlichen Positionen ist von Vorteil.
• Dein Anspruch, unseren Gastgebern nicht nur etwas zu verkaufen, sondern damit echten und langfristigen Nutzen zu stiften.

Benefits

• Flexibles & hybrides Arbeiten
• Individuelles Onboarding
• Verpflegung (Obst, Getränke,
• Kantine)
• Zuschüsse (VL/BAV)
• Erholungszeiten – 30 Tage
• Urlaub & faires Stundenkonto
• Teamevents & Get together
• Individuelle Weiterbildung
• Jobticket & Jobrad
• Betriebssport
• Kita & Familienservice

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