Customer Success Manager (32 h) (m/w/d)

LV digital; Münster; Hybrid; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles & hybrides Arbeiten

Individuelles Onboarding

Kantine

Zuschüsse VL/BAV

30 Tage Urlaub

Jobticket

Jobrad

Betriebssport

Kita & Familienservice

Job summary

LandReise, Deutschlands größte Plattform für Landurlaube, sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice. Du betreust Gastgeberinnen und Gastgeber vom Onboarding an, baust dauerhafte Beziehungen auf und bist erster Ansprechpartner rund um Inserate sowie Abrechnungsthemen.

Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, identifizierst Optimierungspotenziale aus Feedback und unterstützt Vertriebsaktionen. Flexible, hybride Arbeitsformen und ein umfassendes Onboarding erwarten dich.

Qualifications

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Tourismus oder in ähnlichen Positionen ist von Vorteil.
• Dein Anspruch, unseren Gastgebern nicht nur etwas zu verkaufen, sondern damit echten und langfristigen Nutzen zu stiften.

Responsibilities

• Als Ansprechpartner:in für Gastgeber betreust du Onboarding-Prozesse und baust langfristige Beziehungen auf.
• Du kümmerst dich um Anfragen rund um Inserate, Abrechnung und Support.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale aus Gastgeber-Feedback für Marketing und Produktentwicklung.
• Du unterstützt bei Vertriebsaktionen und anderen Teamaufgaben.
• Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um LandReise erfolgreicher zu machen.
• Du trägst zur Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service bei.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Servicebereitschaft

Umgang mit CRM-Systemen

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

CRM-Systeme

Job description

Deine Chance!

We Landurlaub!

LandReise ist die größte deutschsprachige Vermittlungsplattform für unvergessliche Landurlaube in ganz Europa. Ob Almhütte, Bauernhof oder Zirkuswagen – LandReise bietet außergewöhnliche Unterkünfte auf dem Land!

Aufgaben

• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unsere Gastgeber mit LandReise erfolgreicher in der Vermietung ihrer Unterkünfte sind.
• Mit deiner aufgeschlossenen und zuverlässigen Art begleitest du die Gastgeber vom Onboarding an und baust langfristige Beziehungen mit ihnen auf.
• Du passt gut zu uns, wenn du dich nicht nur um all die Anfragen kümmerst, die von Gastgebern reinkommen, sondern auch aktiv mit Gestaltungs- und Optimierungspotenzialen auf die Gastgeber zugehst.
• Du bist für unsere Gastgeber erster Ansprechpartner in allen Fragen rund um ihre Inserate sowie in Rechnungsthemen.
• Als wichtiges Bindeglied leitest du aus dem Feedback der Gastgeber Optimierungspotentiale für Marketing und Weiterentwicklung von LandReise ab.
• Du bist echter Teamplayer und unterstützt in Vertriebsaktionen und an allen anderen Stellen, wo Hilfe benötigt wird.

Qualifikation

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Tourismus oder in ähnlichen Positionen ist von Vorteil.
• Dein Anspruch, unseren Gastgebern nicht nur etwas zu verkaufen, sondern damit echten und langfristigen Nutzen zu stiften.

Benefits

• Flexibles & hybrides Arbeiten
• Individuelles Onboarding
• Verpflegung (Obst, Getränke,
• Kantine)
• Zuschüsse (VL/BAV)
• Erholungszeiten - 30 Tage
• Urlaub & faires Stundenkonto
• Teamevents & Get together
• Individuelle Weiterbildung
• Jobticket & Jobrad
• Betriebssport
• Kita & Familienservice

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