Customer Success Manager

LV digital; Münster; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

LandReise ist die größte deutschsprachige Vermittlungsplattform für unvergessliche Landurlaube. Als Teil unseres Teams betreuen Sie Gastgeberinnen und Gastgeber vom Onboarding bis zur Rechnungsabwicklung und bauen langfristige Beziehungen auf.

Sie bringen Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eigenständige Arbeitsweise mit und unterstützen aktiv bei Vertrieb, Marketing und Weiterentwicklung unserer Inserate.

Qualifications

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools; Grundkenntnisse in CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Gastgebern beim Onboarding helfen und langfristige Beziehungen pflegen.
• Anfragen von Gastgebern bearbeiten und proaktiv Optimierungspotenziale identifizieren.
• Erster Ansprechpartner für Inserate und Rechnungen sein.
• Feedback der Gastgeber nutzen, um Marketing und Produktentwicklung zu unterstützen.
• Im Vertrieb unterstützen und Teamarbeit fördern.

Skills

Kommunikation

Kundenservice

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

CRM-Systeme

Job description

Deine Chance!

LandReise ist die größte deutschsprachige Vermittlungsplattform für unvergessliche Landurlaube in ganz Europa. Ob Almhütte, Bauernhof oder Zirkuswagen – LandReise bietet außergewöhnliche Unterkünfte auf dem Land!

Das wirst Du bei uns erleben:

• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unsere Gastgeber mit LandReise erfolgreicher in der Vermietung ihrer Unterkünfte sind.
• Mit deiner aufgeschlossenen und zuverlässigen Art begleitest du die Gastgeber vom Onboarding an und baust langfristige Beziehungen mit ihnen auf.
• Du passt gut zu uns, wenn du dich nicht nur um all die Anfragen kümmerst, die von Gastgebern reinkommen, sondern auch aktiv mit Gestaltungs- und Optimierungspotenzialen auf die Gastgeber zugehst.
• Du bist für unsere Gastgeber erster Ansprechpartner in allen Fragen rund um ihre Inserate sowie in Rechnungsthemen.
• Als wichtiges Bindeglied leitest du aus dem Feedback der Gastgeber Optimierungspotentiale für Marketing und Weiterentwicklung von LandReise ab.
• Du bist echter Teamplayer und unterstützt in Vertriebsaktionen und an allen anderen Stellen, wo Hilfe benötigt wird.

Wenn Du dich hier wiederfindest, dann passt Du gut zu uns:

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Tourismus oder in ähnlichen Positionen ist von Vorteil.
• Dein Anspruch, unseren Gastgebern nicht nur etwas zu verkaufen, sondern damit echten und langfristigen Nutzen zu stiften.

Das passt für Dich?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum.