Head of Reise-Service-Center (m/w/d)

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG; Geschwand; Hybrid; EUR 90,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

30 + 1,5 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Ar

Jobrad

Zuschuss Kinderbetreuung

Travel-Agent-Gold-Card Reisevorteile

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenrabatte

Mitarbeiterevents

Job summary

Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG sucht eine Führungspersönlichkeit für das Reise-Service-Center, die Teams leitet und strategische Ziele umsetzt.

Sie gestalten Prozesse, treiben Digitalisierung voran und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, um den Kundenservice nachhaltig zu optimieren. Zu den Aufgaben gehört die Führung von fünf Teams (95 Mitarbeitende), bereichsübergreifendes Projektmanagement, der Ausbau von Geschäftsbeziehungen sowie die Begleitung von Change-Prozessen.

Qualifications

• Nachweisbare Führungserfahrung in hybriden Teams mit modernem Führungsverständnis.
• Praxis in Leitung von Projekten sowie in der Anwendung agiler Projektmanagementmethoden
• Netzwerkkompetenz, Eigeninitiative und eine positives, lösungsorientiertes Mindset
• Analytische Stärke kombiniert mit hoher digitaler Affinität und Innovationsfreude
• Erfahrung in der Entwicklung und konsequenten Umsetzung von Digitalisierungsstrategien

Responsibilities

• Führung von fünf Teams und zwei Stabsstellen mit insgesamt 95 Mitarbeitenden
• Aktives Projektmanagement - auch bereichsübergreifend
• Pflege und Ausbau von Geschäftsbeziehungen
• Initiierung von Prozessoptimierungen und Begleitung von Change-Management-Prozessen
• Vorantreiben von Digitalisierungsstrategien
• Mitarbeit im Kundenprozessmanagement

Skills

Führungserfahrung

Projektmanagement

Agile Methoden

Vertrieb/Netzwerkfähigkeiten

Digitale Affinität

Reisebegeisterung

Education

Ausbildung oder Studium mit touristischem Schwerpunkt

Job description

Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

Die Rolle als Head of Reise-Service-Center übernimmt die Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und schafft so die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Team. Sie steuert bereichsübergreifende Projekte, initiiert Prozessoptimierungen und sorgt für effiziente, kundenorientierte und zukunftsfähige Abläufe.

Darüber hinaus arbeitet sie eng mit allen Abteilungen zusammen und gestaltet die strategische Positionierung unseres Unternehmens als verlässlicher Dienstleister für den Reiseservice anderer Unternehmen. Mit ihrem Marktverständnis entwickelt sie touristische Vertriebsstrategien, erschließt neue Geschäftspotenziale und trägt maßgeblich zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei.

Neben strategischen und konzeptionellen Aufgaben bringt sie sich auch aktiv in das operative Tagesgeschäft ein. So verbindet diese Position Führungsstärke, unternehmerisches Denken und praktische Expertise, um den hohen Qualitätsanspruch unseres Reise-Service-Centers sicherzustellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

• Führung von fünf Teams und zwei Stabsstellen mit insgesamt 95 Mitarbeitenden
• Aktives Projektmanagement - auch bereichsübergreifend
• Pflege und Ausbau von Geschäftsbeziehungen
• Initiierung von Prozessoptimierungen und Begleitung von Change-Management-Prozessen
• Vorantreiben von Digitalisierungsstrategien
• Mitarbeit im Kundenprozessmanagement

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit touristischem Schwerpunkt
• Nachweisbare Führungserfahrung in hybriden Teams verbunden mit einem modernen, wertschätzenden Führungsverständnis
• Praxisbewährte Erfahrung in der Leitung von Projekten sowie in der Anwendung agiler Projektmanagementmethoden
• Ausgeprägte Netzwerkkompetenz, Eigeninitiative und eine positives, lösungsorientiertes Mindset
• Analytische Stärke kombiniert mit hoher digitaler Affinität und Innovationsfreude
• Erfahrung in der Entwicklung und konsequenten Umsetzung von Digitalisierungsstrategien
• Begeisterung für Reisen, Vertrieb und die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Menschen

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• 30 + 1,5 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Jobrad
• Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
  • Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
  • Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
  • Reiseversicherungspaket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
• Mitarbeiterevents