Customer Success Manager (25 h) (m/w/d)

LV digital GmbH; Münster; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles & hybrides Arbeiten

Individuelles Onboarding

Kantine

Zuschüsse (VL/BAV)

Erholungszeiten – 30 Tage

Urlaub & faires Stundenkonto

Teamevents & Get together

Individuelle Weiterbildung

Jobticket & Jobrad

Betriebssport

Kita & Familienservice

Job summary

LV digital GmbH in Münster sucht eine/n Kundensupport-Mitarbeiter:in im Bereich Gastgeberbetreuung. Sie begleiten Gastgeber vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit und verbessern gemeinsam die Vermietungsergebnisse.

Sie unterstützen bei Anfragen und Abrechnungen, sammeln Feedback und leiten daraus Optimierungspotenziale für Marketing und Weiterentwicklung ab. Ein echtes Teamgefühl und Einsatzfreude sind gefragt.

Qualifications

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Tourismus oder in ähnlichen Positionen ist von Vorteil.
• Dein Anspruch, unseren Gastgebern nicht nur etwas zu verkaufen, sondern damit echten und langfristigen Nutzen zu stiften.

Responsibilities

• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unsere Gastgeber mit LandReise erfolgreicher in der Vermietung ihrer Unterkünfte sind.
• Mit deiner aufgeschlossenen und zuverlässigen Art begleitest du die Gastgeber vom Onboarding an und baust langfristige Beziehungen mit ihnen auf.
• Du passt gut zu uns, wenn du dich nicht nur um all die Anfragen kümmerst, die von Gastgebern reinkommen, sondern auch aktiv mit Gestaltungs- und Optimierungspotenzialen auf die Gastgeber zugehst.
• Du bist erster Ansprechpartner in allen Fragen rund um Inserate sowie in Rechnungsthemen.
• Als wichtiges Bindeglied leitest du aus dem Feedback der Gastgeber Optimierungspotentiale für Marketing und Weiterentwicklung von LandReise ab.
• Du bist echterTeamplayer und unterstützt in Vertriebsaktionen und an allen anderen Stellen, wo Hilfe benötigt wird.

Skills

Kommunikation

Zuverlässigkeit

CRM-Kenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Kundenservice-Erfahrung

Tourismus-Erfahrung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Deine Chance!

We Landurlaub! LandReise ist die größte deutschsprachige Vermittlungsplattform für unvergessliche Landurlaube in ganz Europa. Ob Almhütte, Bauernhof oder Zirkuswagen – LandReise bietet außergewöhnliche Unterkünfte auf dem Land!

Aufgaben

• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unsere Gastgeber mit LandReise erfolgreicher in der Vermietung ihrer Unterkünfte sind.
• Mit deiner aufgeschlossenen und zuverlässigen Art begleitest du die Gastgeber vom Onboarding an und baust langfristige Beziehungen mit ihnen auf.
• Du passt gut zu uns, wenn du dich nicht nur um all die Anfragen kümmerst, die von Gastgebern reinkommen, sondern auch aktiv mit Gestaltungs- und Optimierungspotenzialen auf die Gastgeber zugehst.
• Du bist für unsere Gastgeber erster Ansprechpartner in allen Fragen rund um ihre Inserate sowie in Rechnungsthemen.
• Als wichtiges Bindeglied leitest du aus dem Feedback der Gastgeber Optimierungspotentiale für Marketing und Weiterentwicklung von LandReise ab.
• Du bist echterTeamplayer und unterstützt in Vertriebsaktionen und an allen anderen Stellen, wo Hilfe benötigt wird.

Qualifikation

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Hohe Zuverlässigkeit sowie Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit Online-Tools und Grundkenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Tourismus oder in ähnlichen Positionen ist von Vorteil.
• Dein Anspruch, unseren Gastgebern nicht nur etwas zu verkaufen, sondern damit echten und langfristigen Nutzen zu stiften.

Benefits

• Flexibles & hybrides Arbeiten
• Individuelles Onboarding
• Verpflegung (Obst, Getränke,
• Kantine)
• Zuschüsse (VL/BAV)
• Erholungszeiten – 30 Tage
• Urlaub & faires Stundenkonto
• Teamevents & Get together
• Individuelle Weiterbildung
• Jobticket & Jobrad
• Betriebssport
• Kita & Familienservice

Das passt für Dich?