Leitung Reisebüro (w/m/d)

Faber, Michael; Kastellaun; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlte Seminarreisen / Kreuzfahrten

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

Faber, Michael in Kastellaun sucht eine engagierte Persönlichkeit für das Reisebüro. Du berätst Kund*innen mit Kompetenz und gestaltest individuelle Reiseerlebnisse.

Zusätzlich übernimmst du Aufgaben der Büroorganisation, führst das Team und sorgst für ein positives Miteinander. Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein humorvolles Team.

Qualifications

• Langjährige Berufserfahrung im Reisebüro.
• Freude an aktiver Reiseberatung und Teammotivation.
• Gutes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten.

Responsibilities

• Beratung von Kund*innen zu Reiseangeboten.
• Operative Büroorganisation sicherstellen.
• Teamführung und Kommunikation fördern.
• Qualitätssicherung durch Kundenrückmeldungen.

Skills

Aktive Reiseberatung

Operative Organisation

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Touristische Fachkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann

Tools

MS Office

Touristische Buchungssysteme

Job description

Für unseren Standort in Kastellaun

Du arbeitest gern im Reiseverkauf, willst aber auch Dinge im Team mitgestalten, koordinieren und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen eine engagierte und reisefreudige Persönlichkeit, die unser Reisebüro in Kastellaun als Kollegin im Team führt. Wenn du langjährige praktische Erfahrung im Reisebüro hast, gerne Verantwortung übernimmst, Lust auf Teammotivation hast und gute Laune mitbringt, bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

Reiseberatung & Verkauf

• Du berätst unsere Kund*innen mit Kompetenz, Herzlichkeit und echter Begeisterung für das Reisen
• Du gestaltest und verkaufst individuelle Reiseerlebnisse – von klassischen Pauschalreisen bis zu komplexen, maßgeschneiderten Angeboten
• Du kümmerst dich um Zusatzverkäufe und Kundenbindung – mit Service, der nachhaltig begeistert

Operative Büroorganisation

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft – vom Einsatzplan bis zur Urlaubsvertretung
• Du koordinierst die Aufgabenverteilung im Team, achtest auf Ausgeglichenheit
• Du achtest auf Qualität und sorgst für klare Abläufe
• Du unterstützt Kolleg*innen in sensiblen Situationen und beim Lösen von Problemen

Teamführung & Kommunikation

• Du führst dein Team mit Überblick und Menschlichkeit – als Kollegin auf Augenhöhe
• Du sorgst für gute Stimmung, offene Kommunikation und ein starkes Miteinander
• Du gibst regelmäßig Feedback an dein Team und an die Geschäftsführung, erkennst Potenziale und förderst Motivation

Personalentwicklung

• Du betreust Auszubildende, sorgst für sinnvolle Aufgaben, Weiterbildungsmöglichkeiten und Begeisterung für den Beruf
• Du behältst den Schulungsbedarf im Team im Blick und gibst Wissen gerne weiter
• Du kommunizierst mit Deinen Teamkolleginnen regelmäßig, gibst wertschätzendes Feedback und erkennst gute Leistungen an

Qualitätssicherung

• Du analysierst Kundenrückmeldungen (Lob & Kritik) und leitest Verbesserungen ab
• Du begleitest Kolleg*innen in sensiblen Situationen und sorgst für sinnvolle Lösungen
• Du bringst positives Kundenfeedback ins Team und stärkst so Motivation und Servicequalität

Vermarktung & Weiterentwicklung

• Du setzt Verkaufsimpulse im Alltag und achtest gemeinsam mit uns auf die Erreichung wirtschaftlicher Ziele
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung und dem zentralen Marketing zusammen (bspw. Aktionen, Events oder besonderen Kampagnen)
• Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung deiner Standorte ein

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Reisebüro
• Freude an aktiver Reiseberatung, operativer Organisation und der Zusammenarbeit im Team
• Gute Fachkenntnisse in Touristik, Kreuzfahrt, Flug und Bausteinreisen
• Souveräner Umgang mit touristischen Buchungssystemen sowie MS Office
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Interesse an modernen Arbeitsweisen, effizienten Prozessen und digitalem Arbeiten
• Lust Verantwortung zu übernehmen, Dein Team und Dich weiterzuentwickeln

Was wir dir bieten

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer modernen, inhabergeführten Reisebüro-Kleinkette
• Verantwortungsvolle Rolle mit echter Mitgestaltung und kurzen Entscheidungswegen
• Klare Strukturen und Unterstützung durch Geschäftsführung & Marketing
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Produkt, Technik, Verkauf und digitalen Tools
• Freiraum für eigene Ideen, Projekte und Impulse zur Weiterentwicklung deiner Standorte
• Herzliches, humorvolles Team mit echter Leidenschaft fürs Reisen
• Bezahlte Seminarreisen / Kreuzfahrten inkl. Sonderurlaub
• Reisen zum Vorteilspreis danke gutem Zugang zu hohen Mitarbeitervergünstigungen
• Zugang zuMitarbeiterangeboten mit Preisvorteilen auf zahlreiche Produkte
• Einen Arbeitsplatz, der Spaß macht – mit dem schönsten Produkt der Welt: Urlaub!

Klingt nach Deinem Traumjob? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an Michael Faber: Bewirb Dich direkt unter [e-mail].

Fragen? Ruf mich gerne an unter 0171 57 34 007.