Customer Success Junior (m/w/d)

TKI mbH; Chemnitz; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Bonuskarten-/Gesundheitsbudget

Zusammenfassung

TKI mbH sucht eine/n Customer Success Junior (m/w/d) zur Begleitung unserer Kundinnen bei der Einführung unserer Software – von Produktpräsentationen bis zur Entwicklung individueller Lösungen im Team.

Du unterstützt das Onboarding, führst praxisnahe Mitarbeiterschulungen durch und stärkst die Kundenbindung nachhaltig. Technisches Fachwissen bekommst du vom Support-Team, und perspektivisch übernimmst du größere Kundenprojekte mit Fokus auf Upselling.

Qualifikationen

• Deutsch sicher in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge und neue Themen.
• Eigeninitiative und idealerweise Erfahrung im agilen Projektmanagement.
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Unterstützung der Kundinnen und Kunden beim Onboarding der Software.
• Durchführung praxisnaher Schulungen der Kundinnen und Kunden.
• Identifikation von Bedürfnissen und Erarbeitung individueller Lösungen mit Entwicklung und Support.
• Rückgriff auf das Support-Team bei technischem Fachwissen.
• Langfristige Weiterentwicklung mit Fokus auf Upselling und Cross-Selling sowie eigenständige Verantwortung größerer Kundenprojekte.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik/Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Bereich

Jobbeschreibung

Als mittelständisches Unternehmen begleiten wir mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zahlreiche Projekte durch die Glasfaserwelt. Mit unserer hauseigenen innovativen Software planen, bauen und dokumentieren wir leistungsstarke und nachhaltige Telekommunikationsnetze. Unsere Kompetenz in der Netzplanung nutzen wir außerdem, um die Energiewende in der klimaneutralen Wärmeversorgung voranzutreiben.

Gestalte mit uns die Netze der Zukunft und finde Deinen Platz in unserem hochmotivierten Team. Profitiere dabei von einer wertschätzenden Unternehmenskultur sowie einer lockeren Arbeitsatmosphäre.

Das Erwartet Dich Bei Uns

Als Customer Success Junior (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen bei der Einführung unserer Software – von Produktpräsentationen über Schulungen bis zur Entwicklung individueller Lösungen gemeinsam mit unserem Team.

• Du unterstützt unsere Kund:innen beim erfolgreichen Onboarding unserer Softwarelösungen und stellst sicher, dass diese effektiv eingesetzt werden.
• Du übernimmst die praxisnahen Schulungen der Mitarbeitenden unserer Kund:innen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig.
• Dank deiner Kommunikationsstärke identifizierst du Bedürfnisse und erarbeitest zusammen mit Entwicklung und Support individuelle Lösungen.
• Für technisches Fachwissen kannst du jederzeit auf die Expertise unseres Support-Teams zurückgreifen.
• Perspektivisch unterstützen wir dich bei deiner Weiterentwicklung mit Fokus auf Upselling und Cross-Selling sowie die eigenständige Verantwortung von größeren Kundenprojekten.

Das Bringst Du Mit

• Du hast ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich abgeschlossen.
• Technische Zusammenhänge verstehst du schnell und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Eigeninitiative und idealerweise erste Erfahrungen im agilen Projektmanagement runden dein Profil ab.
• Als Teamplayer:in kommunizierst du sehr gut in Deutsch und Englisch.
• Gelegentliche Reisen, auch international, sind für dich eine willkommene Abwechslung.

Außerdem Bieten Wir Dir

• 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Ein monatliches Budget, was du individuell über eine Bonuskarte oder für deine Gesundheitsvorsorge einsetzen kannst.
• Bei der täglichen Arbeit profitierst du von unserer offenen Unternehmenskultur und dem unkomplizierten Miteinander im Team. Auch nach der Arbeit treffen wir uns gern zu Team- und Sportevents in geselliger Runde.
• Für die optimale Work-Life-Balance nutzt du die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie unsere flexiblen Arbeitszeiten.
• Um dir einen guten Start im Team zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf einen transparenten Bewerbungsprozess und eine individuelle Einarbeitung.
• Der Wohlfühlfaktor bei der Arbeit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik.
• Unsere hauseigene Köchin bereitet für dich leckere Mahlzeiten in der TKI-Küche zu.