Customer Success Manager (m/w/d)

Microtech; Hargesheim; Hybrid; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bis zu 60 % Homeoffice

JobRad

Workcafé mit Tischkicker

Ruheraum

Mitarbeiterrabatte

Events und vieles mehr

Zusammenfassung

Microtech in Deutschland sucht eine engagierte Kraft im Vertrieb/Kundenservice. Sie lernen die Software und Module kennen, ordnen Anforderungen zu, argumentieren Nutzen und vermitteln Lösungen. Sie bauen Vertrauen auf, präsentieren souverän und verwandeln Features in echte Mehrwerte.

Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kundenbedarf und Produktnutzen, kommunizieren über alle Kanäle professionell und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Software-Umfeld
• IT-Affinität und Verständnis für Prozesse in Handel und Produktion
• Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Lust auf Weiterentwicklung

Aufgaben

• Du lernst in der Einarbeitung unsere Software und ihre Module kennen, Anforderungen sicher zuordnen, Nutzen argumentieren und Lösungen vermitteln.
• Du baust Vertrauen auf, präsentierst souverän und wandelst Features in echte Mehrwerte.
• Du erkennst den Unterschied zwischen Wunsch und Bedarf, findest smarte Lösungen und eskalierst nur mit klaren Vorschlägen.
• Du beherrschst alle Kanäle – vom empathischen Telefonat bis zur B2B-Mail – und dokumentierst zuverlässig.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenservice

IT-Affinität

Prozessverständnis

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich

Bei uns bist Du aktiver Gestalter von echten Kundenerlebnissen. Du verbindest Produktwissen, Vertriebsstärke, Serviceorientierung und professionelle Kommunikation - und trägst damit direkt zum Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens bei.

Dein neuer Job im Überblick:

• Produktkompetenz: Du lernst in der Einarbeitung und darüber hinaus unsere Software und ihre Module so gut kennen, dass du Anforderungen sicher zuordnest, Nutzen argumentierst und Lösungen vermittelst.


• Vertriebssinn: Du baust Vertrauen auf, präsentierst souverän und wandelst Features in echte Mehrwerte. Abschlussorientierung gehört genauso dazu wie Empathie. Wir leben das relational Sales Modell!


• Service-Exzellenz: Du erkennst den Unterschied zwischen Wunsch und Bedarf, findest smarte Lösungen und eskalierst nur mit klaren Vorschlägen.


• Kommunikation: Du beherrschst alle Kanäle - vom empathischen Telefonat bis zur formal korrekten B2B-Mail - und dokumentierst zuverlässig.

Das bringst Du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium


• Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Software-Umfeld


• IT-Affinität und Verständnis für Prozesse in Handel und Produktion


• Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Lust auf Weiterentwicklung

Das macht dich zur \"10/10\"

• Du ordnest Kundenanforderungen souverän den passenden Features zu


• Du nutzt Nutzenargumentation in allen vertrieblichen Situationen


• Du findest für jedes Kundenanliegen eine Lösung, die für alle Seiten passt


• Du kommunizierst verbindlich, wertschätzend und professionell - intern wie extern

Das bieten wir Dir

Was dich bei uns erwartet: Mehr als ein Job.

• Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe


• Bis zu 60 % Homeoffice - flexible, moderne remote Arbeitskultur


• Großartige Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Förderung


• Agile Zielplanung mit OKR - du weißt, worauf es ankommt


• Offene Kommunikation & flache Hierarchien - kurze Wege, schnelle Entscheidungen


• Raum für Ideen und echte Mitgestaltung - das ist uns richtig wichtig!


• Ein Team, auf das du dich verlassen kannst - kollegial, motiviert und menschlich


• Ein Mix aus jahrelanger Erfahrung und frischem Software-Mindset


• JobRad, Workcafé mit Tischkicker, Ruheraum, Mitarbeiterrabatte, Events und vieles mehr