Customer Success Engineer (m/w/d)

Ares Consulting; Berlin; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern

Erstklassige Werkzeuge

Wachstum und Beteiligungsoption

Job summary

Ares Consulting in Berlin sucht einen talentierten Onboarding-Spezialisten, der für die Konfiguration neuer Kunden verantwortlich ist und direkt mit den Gründern zusammenarbeitet. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Konfiguration sowie starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Wir bieten ein KI-natives Arbeitsumfeld sowie flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, das Produkt und die Unternehmenskultur aktiv zu beeinflussen.

Qualifications

• Abschluss in (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik oder vergleichbarer Ausbildung.
• Fähigkeit zur Erstellung und Anpassung von Konfigurationen.
• Sicherer Umgang mit Werkzeugen zur Skalierung des Onboardings.

Responsibilities

• Verantwortung für Onboarding und Konfiguration neuer Kunden.
• Anpassung von Square-Konfigurationen und Templates.
• Lösung von Integrations- und Rendering-Problemen.

Skills

Programmierung (Wirtschafts- oder Medien-Informatik)

Verhandlungssicheres Deutsch (C2)

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Umgang mit KI-Werkzeugen

Tools

Jinja2/MJML

n8n-Automatisierung

API-Integrationen

Job description

Ihre Aufgaben

• Du verantwortest Onboarding und Konfiguration neuer Kunden von Anfang bis Go-live.
• Du baust und passt Square-Konfigurationen und Templates an (Jinja2/MJML, YAML-basierter Strategy Builder, Skills).
• Du löst Integrations- und Rendering-Probleme über verschiedene E-Mail-Systeme und Kanäle.
• Du bist die technische Stimme zu unsen Kunden und die Kunden-Stimme zurück ins Produkt.

Ihr Profil

• Must-have:
  • Profil aus (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik: du konfigurierst selbst und generierst/liest/schreibst leichten Code.
  • Deutsch verhandlungssicher (C2), sehr gutes Englisch und starke Kommunikation mit Kund:innen.
  • Sicherer Umgang mit KI-Werkzeugen, um ein schlankes Onboarding zu skalieren.
• Nice-to-have:
  • E-Mail und HTML, n8n-Automatisierung, API-Integrationen.
  • Erfahrung in SaaS-Implementierung oder Solutions Engineering.

Warum wir?

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echter Einfluss auf Produkt und Kultur
• Ein KI-natives Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen (u. a. Claude und Cursor)
• Flexible, hybride Arbeitsweise mit Büro in zentraler Berliner Lage und Remote-Tagen
• Wachstum und Beteiligungsoption
• Flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen