Customer Success Engineer (m/w/d)

BeatSquares; Berlin; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Direkte Zusammenarbeit mit Gründern

KI-natives Arbeitsumfeld

Flexible, hybride Arbeitsweise

Wachstum und Beteiligungsoption

Flache Hierarchien

Job summary

BeatSquares in Berlin sucht einen talentierten Fachmann zur Verstärkung des Teams. Die Rolle beinhaltet Onboarding und Konfiguration neuer Kunden sowie technische Unterstützung bei Integrationen und Rendering-Problemen.

Gesucht wird jemand mit einem Profil in Wirtschafts- oder Medieninformatik, verhandlungssicheren Deutschkenntnissen und sehr guten Englischkenntnissen. Das Unternehmen bietet ein flexibles, hybrides Arbeitsumfeld, direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und flache Hierarchien.

Qualifications

• Erfahrung in der Konfiguration und im Generieren/Lesen/Scriven von leichtem Code.
• Sicherer Umgang mit Integrationen across E-Mail-Systemen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden.

Responsibilities

• Onboarding und Konfiguration neuer Kunden bis zum Go-live.
• Anpassung von Square-Konfigurationen und Templates.
• Lösung von Integrations- und Rendering-Problemen.

Skills

Wirtschafts- oder Medieninformatik

Deutsch (verhandlungssicher, C2)

Englisch (sehr gut)

KI-Werkzeuge

Tools

Jinja2

MJML

n8n

Job description

Responsibilities

• Du verantwortest Onboarding und Konfiguration neuer Kunden von Anfang bis Go-live.
• Du baust und passt Square-Konfigurationen und Templates an (Jinja2/MJML, YAML-basierter Strategy Builder, Skills).
• Du löst Integrations- und Rendering-Probleme über verschiedene E-Mail-Systeme und Kanäle.
• Du bist die technische Stimme zu unsen Kunden und die Kunden‑Stimme zurück ins Produkt.

Profile

Must have

• Profil aus (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik: du konfigurierst selbst und generierst/liest/schreibst leichten Code.
• Deutsch verhandlungssicher (C2), sehr gutes Englisch und starke Kommunikation mit Kund:innen.
• Sicherer Umgang mit KI‑Werkzeugen, um ein schlankes Onboarding zu skalieren.

Nice to have

• E‑Mail und HTML, n8n‑Automatisierung, API‑Integrationen.
• Erfahrung in SaaS‑Implementierung oder Solutions Engineering.

Benefits

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echter Einfluss auf Produkt und Kultur
• Ein KI‑natives Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen (u. a. Claude und Cursor)
• Flexible, hybride Arbeitsweise mit Büro in zentraler Berliner Lage und Remote‑Tagen
• Wachstum und Beteiligungsoption
• Flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen

About us

BeatSquares ist ein B2B‑SaaS‑Startup aus Berlin. Wir verwandeln bestehende redaktionelle Inhalte automatisch in neue Formate: Video, Newsletter, Podcasts, WhatsApp‑Nachrichten und mehr. Unsere Formate verbessern sich selbst und verstärken laufend ihr Wachstum. Zu unseren Kunden zählen Verlage wie der Tagesspiegel, die Süddeutsche Zeitung und die NOZ sowie Corporates, die aus ihren Inhalten mehr machen wollen. Unser Versprechen: Return on Research. Wir machen Marken zu Medien.