Werkstudent Customer Success (F/M/*)

amber; Köln; Hybrid; EUR 17.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team Offsites

Deutschlandticket oder Urban Sports

Hybrides Arbeiten

Digitale Essensgutscheine

Unternehmensanteile

Weiterbildung

Eigenverantwortung

KI-Lösungen

Zusammenfassung

amber sucht Unterstützung im Customer Success in Köln. Du begleitest Kunden im Onboarding, beantwortest Anfragen, organisierst Meetings und dokumentierst Fortschritte. Mit Proaktivität identifizierst du Potenziale und wirkst bei Upsell-Überlegungen mit.

Du arbeitest flexibel in einem hybriden Umfeld und bringst Interesse an KI mit. Du bist immatrikuliert, kannst mindestens 15 Stunden pro Woche arbeiten und sprichst Deutsch und Englisch sicher.

Qualifikationen

• Du bist immatrikuliert und möchtest praktische Erfahrungen in Customer Success, Kundenbetreuung oder Projektmanagement sammeln.
• Du kannst mindestens 15 Stunden pro Woche arbeiten.
• Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt – und eine außergewöhnlich hohe Motivation und Lernbereitschaft.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und organisiert und kannst Aufgaben gut priorisieren.
• Du kommunizierst offen und verständlich und hast Interesse an digitalen Produkten, KI und modernen Arbeitsweisen.
• Du stellst gerne Fragen, denkst proaktiv mit und bringst dich aktiv in Gespräche ein.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest gerne in einem ambitionierten Team und stellst gemeinsame Ziele über dein Ego.

Aufgaben

• Du unterstützt bei der Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings – von Kick-offs bis zu Follow-ups.
• Du bereitest Termine vor, hältst nächste Schritte fest und behältst offene Aufgaben sowie Fristen im Blick.
• Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen und leitest Anliegen an die passenden Ansprechpartner weiter.
• Du begleitest Kunden im Onboarding und hilfst dabei, unser Produkt verständlich zu präsentieren und erfolgreich einzusetzen.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse, stellst gezielte Fragen und identifizierst gemeinsam mit dem Team weitere Potenziale.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung von Upselling-Möglichkeiten und arbeitest den Mehrwert zusätzlicher Features, Konnektoren und Lizenzen heraus.
• Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Betreuungsprozesse, Automatisierungen und unseres CRM-Systems mit.

Kenntnisse

Student

Deutsch

Englisch

Organisiert

Kommunikation

Ausbildung

Immatrikuliert (Student)

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Aus Europa, für Europa - Wir bauen Europas Business-KI.

Wir sind Aachens größtes und Kölns am stärksten wachsende KI-Startup.

KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI, einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen, auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.

Aufgaben

• Du unterstützt bei der Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings – von Kick-offs bis zu Follow-ups.

• Du bereitest Termine vor, hältst nächste Schritte fest und behältst offene Aufgaben sowie Fristen im Blick.

• Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen und leitest Anliegen an die passenden Ansprechpartner weiter.

• Du begleitest Kunden im Onboarding und hilfst dabei, unser Produkt verständlich zu präsentieren und erfolgreich einzusetzen.

• Du analysierst Kundenbedürfnisse, stellst gezielte Fragen und identifizierst gemeinsam mit dem Team weitere Potenziale.

• Du unterstützt bei der Vorbereitung von Upselling-Möglichkeiten und arbeitest den Mehrwert zusätzlicher Features, Konnektoren und Lizenzen heraus.

• Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Betreuungsprozesse, Automatisierungen und unseres CRM-Systems mit.

Qualifikation

• Du bist immatrikuliert und möchtest praktische Erfahrungen in Customer Success, Kundenbetreuung oder Projektmanagement sammeln.

• Du kannst mindestens 15 Stunden pro Woche arbeiten.

• Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt – und eine außergewöhnlich hohe Motivation und Lernbereitschaft.

• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und organisiert und kannst Aufgaben gut priorisieren.

• Du kommunizierst offen und verständlich und hast Interesse an digitalen Produkten, KI und modernen Arbeitsweisen.

• Du stellst gerne Fragen, denkst proaktiv mit und bringst dich aktiv in Gespräche ein.

• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.

• Du arbeitest gerne in einem ambitionierten Team und stellst gemeinsame Ziele über dein Ego.

Benefits

• Team Offsites - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, treffen wir uns Zweimal im Jahr alle zusammen irgendwo in Europa

• Du hast die Wahl: Entweder ein bezuschusstes Deutschlandticket oder eine Urban Sports Club Mitgliedschaft gehen auf uns

• Wir leben ein Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist regelmäßig in Person zusammenzuarbeiten. Darum treffen wir uns 3 mal wöchentlich an einem unserer Standorte

• Damit Du vor Ort auch gut versorgt bist, gibt es bei uns jeden Arbeitstag vor Ort digitale, steuerfreie Essensgutscheine direkt aufs Handy

• Attraktive Vergütung. Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteilen und lassen Sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben

• Starte in einem Unternehmen, das Dich wachsen lässt – egal, ob Du deine Skills in Deinem Bereich ausbauen oder andere Fähigkeiten erlernen möchtest

• Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung

• Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen

• Arbeite mit den neusten Technologien & Tools

Bitte beachte: Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland.

Let's go big together