Junior Product Manager (m/f/d)

Remotely; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessstudio im Büro

Hybridarbeit (3 Tage Homeoffice/Woche)

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Kultur von Vertrauen, Feedback und Mut

Direkter Draht zu Produkt- und Geschäf

Zusammenfassung

7Learnings sucht eine zentrale Ansprechperson im Customer Success, die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Produkt und Entwicklern bildet. Du bringst operatives Geschick mit, optimierst Prozesse und stellst sicher, dass Kund:innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.

Du arbeitest in der Tech-Abteilung, nimmst an Stand-up und Grooming teil, entwickelst die Strategie zur Kund:innenbetreuung, pflegst die Knowledge Base und erstellst GitHub-Tickets, beantwortest Anfragen und erstellst

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support -- idealerweise im SaaS-Umfeld
• Hohe Kund:innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z. B. Zendesk, Notion, Intercom o. ä.)
• Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis
• Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1

Aufgaben

• Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund:innenbetreuung
• Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)
• Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund:innenprobleme
• Betreuung von Kund:innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen
• Zusammenfassen von Kund:innenproblemen in Dashboards
• Führen von Gesprächen mit Kund:innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter:innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Problemlösungskompetenz

Hands-on-Mentalität

Tools

Zendesk

Notion

Intercom

Jobbeschreibung

Deine Rolle

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Produkt und den Entwickler-Teams. Mit deinem operativen Geschick stellst du sicher, dass unsere Kund:innen nicht nur zufrieden , sondern begeistert sind und unsere internen Teams effektiv arbeiten können. Wenn du Prozesse optimieren, Wissen zentralisieren und komplexe Probleme lösen willst, bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben bei uns

• Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund:innenbetreuung
• Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)
• Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund:innenprobleme
• Betreuung von Kund:innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen
• Zusammenfassen von Kund:innenproblemen in Dashboards
• Führen von Gesprächen mit Kund:innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter:innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln

Das bringst du mit

• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support -- idealerweise im SaaS-Umfeld
• Hohe Kund:innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z. B. Zendesk, Notion, Intercom o. ä.)
• Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis
• Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1

Das bieten wir dir

• Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden AI-Unternehmen mit starker Kund:innenbasis
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Büro in Berlin-Mitte mit Fitnessstudio & hybridem Arbeiten (3 Tage Homeoffice/Woche)
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine Kultur von Vertrauen, Feedback und Lernen
• Direkter Draht zu Produkt- und Geschäftsführung

Über uns

7Learnings
ist eine der führenden Optimierungsplattformen für Händler. Wir bieten einen Softwareservice zur Preis- und Marketingoptimierung für Onlinehändler an. Mit Hilfe unseres Algorithmus können bis zu 10% der Ausgaben für Rabatte bei gleichbleibenden Umsätzen gespart werden. Dies wird dadurch erreicht, dass unnötige Rabatte identifiziert und eliminiert werden. Gleichzeitig werden mehr Rabatte in Produkte mit höherer Preiselastizität gelenkt. Unsere Methode ermöglicht es auch einem kleinen Team die Preise nach neuesten Erkenntnissen zu steuern und Geld zu sparen.