Customer Success Coordinator Paper & Packaging (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Trebsen; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach erfolgreicher Einarb

Fahrtkostenzuschüsse

Mitarbeiterangebote

Langfristige Übernahmeperspektive

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen Customer Success Coordinator Paper & Packaging (m/w/d) in Vollzeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Sie betreuen Bestandskunden strategisch und treiben deren Erfolg im internationalen Verpackungsumfeld voran.

Sie steuern eigenständig Aufträge, beraten Kunden zu Produkten und Liefermöglichkeiten, überwachen Kennzahlen und erstellen Analysen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Support oder Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägte Kompetenz im Beziehungs- und Stakeholder-Management.
• Analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Eigenständige Steuerung komplexer Auftrags- und Serviceprozesse.
• Beratung der Kunden zu Produkten, Abläufen und Liefermöglichkeiten.
• Überwachung relevanter Leistungskennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Erstellung detaillierter Kundenanalysen und Reportings.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Produktion und Logistik.
• Unterstützung bei Forecasts, Bedarfsplanungen und Bestandsanalysen.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Customer Journey.
• Pflege und Weiterentwicklung relevanter SAP-Stammdaten.
• Aktive Mitarbeit an standortübergreifenden Verbesserungsprojekten.

Kenntnisse

Beziehungs- und Stakeholder-Management

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Zahlenverständnis

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Nachhaltige Kundenbeziehungen entstehen dort, wo Kunden nicht nur betreut, sondern aktiv zum Erfolg geführt werden. Genau hier setzt die Rolle des Customer Success Coordinators an.

Im Auftrag eines international tätigen Unternehmens aus der Verpackungsbranche suchen wir ab sofort einen Customer Success Coordinator Paper & Packaging (m/w/d) in Vollzeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Ihre Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns mit langfristiger Übernahmeperspektive
• Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
• Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Zusätzliche Benefits wie Fahrtkostenzuschüsse und weitere Mitarbeiterangebote

Ihre Aufgaben

• Strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Eigenständige Steuerung komplexer Auftrags- und Serviceprozesse
• Beratung der Kunden zu Produkten, Abläufen und Liefermöglichkeiten
• Überwachung relevanter Leistungskennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Erstellung detaillierter Kundenanalysen und Reportings
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Produktion und Logistik
• Unterstützung bei Forecasts, Bedarfsplanungen und Bestandsanalysen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Customer Journey
• Pflege und Weiterentwicklung relevanter SAP-Stammdaten
• Aktive Mitarbeit an standortübergreifenden Verbesserungsprojekten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service, Key Account Support oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kompetenz im Beziehungs- und Stakeholder-Management
• Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Zahlen und Kennzahlen
• Verständnis für Produktionsabläufe und industrielle Prozessketten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig strukturiert zu koordinieren
• Hohe Eigenverantwortung sowie lösungsorientiertes Handeln
• SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25