Customer Care Representative B2B Packaging (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Trebsen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vergütung nach Tarifvertrag

Kollegiales Team

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine/n Customer Care Representative B2B Packaging (m/w/d) zur Betreuung eines festen Kundenportfolios in der Verpackungsbranche. Sie koordinieren Prozesse von der Anfrage bis zur Auslieferung und pflegen komplexe Kunden- und Materialdaten im SAP-System.

Sie arbeiten eng mit Außendienst, Produktionsplanung und Supply-Chain-Management zusammen, beobachten Liefertermine und kommunizieren proaktiv bei Abweichungen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Abläufe zu koordinieren und Prioritäten zu setzen.
• Verständnis für Produktionsprozesse und industrielle Wertschöpfungsketten.
• Sicheres Zahlenverständnis sowie analytische Denkweise.
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicekompetenz.
• SAP-Kenntnisse oder schnelle Auffassungsgabe für ERP-Systeme.
• Kommunikative Stärke im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung
• Koordination sämtlicher kundenbezogener Prozesse entlang der Auftragsabwicklung
• Pflege und Verwaltung komplexer Kunden-, Material- und Artikeldaten im SAP-System
• Aufnahme und Verarbeitung technischer Produktspezifikationen zur Sicherstellung eines reibungslosen Produktionsablaufs
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktionsplanung und Supply-Chain-Management
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
• Erstellung aussagekräftiger Reports, Auswertungen und Kennzahlenanalysen
• Übernahme von Bestandsüberwachungen und Unterstützung bei Rechnungsprozessen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung kundenbezogener Abläufe

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Vertriebsinnendienst

Ausbildung

kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Wer Kundenbeziehungen nachhaltig entwickeln möchte, benötigt ein Gespür für Kommunikation, Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge. Für ein Unternehmen aus der Verpackungsbranche suchen wir einen Customer Care Representative B2B Packaging (m/w/d).

Die Position wird über die Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme besetzt und bietet die Chance, langfristig Verantwortung für wichtige Kundenbeziehungen zu übernehmen.

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns mit attraktiver Übernahmechance
• Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
• Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
• Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Zusätzliche Benefits wie Fahrtkostenzuschuss

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung
• Koordination sämtlicher kundenbezogener Prozesse entlang der Auftragsabwicklung
• Pflege und Verwaltung komplexer Kunden-, Material- und Artikeldaten im SAP-System
• Aufnahme und Verarbeitung technischer Produktspezifikationen zur Sicherstellung eines reibungslosen Produktionsablaufs
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktionsplanung und Supply-Chain-Management
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
• Erstellung aussagekräftiger Reports, Auswertungen und Kennzahlenanalysen
• Übernahme von Bestandsüberwachungen und Unterstützung bei Rechnungsprozessen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung kundenbezogener Abläufe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Abläufe zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
• Verständnis für Produktionsprozesse und industrielle Wertschöpfungsketten
• Sicheres Zahlenverständnis sowie analytische Denkweise
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicekompetenz
• SAP-Kenntnisse oder schnelle Auffassungsgabe für ERP-Systeme
• Kommunikative Stärke im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25