Customer-Service-Support (m/w/d)

DA/ Software Solutions GmbH; Bochum; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Bochum sucht einen Customer Support Mitarbeiter, um Kunden optimal bei der Nutzung unserer Planungssoftware zu unterstützen. Die Rolle umfasst Kundenberatung, Schulungen und Prozessoptimierung sowie die Dokumentation von Abläufen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Automobilsektor und hervorragende kommunikative Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team sind Teil unseres Angebots.

Leistungen

Dynamisches Team mit Start-up-Spirit

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen

Wertschätzung durch Unternehmensfeiern

Qualifikationen

• Erfahrung im Automobilsektor wünschenswert.
• Idealerweise Autohauserfahrung oder hohe Softwareaffinität.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung für unsere Planungssoftware.
• Durchführung von Schulungen und Workshops.
• Analyse von Kundenanforderungen mit dem Entwicklerteam.
• Dokumentation und Prozessoptimierung der Abläufe.
• Supportpflege im CRM- und Ticketsystem.
• Repräsentation des Unternehmens auf Messen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

IT-Know-how

Sicheres Auftreten

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Reisebereitschaft

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Customer Support mit Köpfchen und Herz gesucht!

Werde die Stimme unserer Kunden – und ihr Held im Alltag!

Wir bringen innovative digitale Lösungen in die Welt der Automobilbranche.
Damit unsere Tools in den Autohäusern nicht nur ankommen, sondern auch
richtig durchstarten, suchen wir dich: eine Persönlichkeit, die
Organisationstalent, technische Neugier und Freude an Kundenkontakt
vereint.

Aufgaben

Was dich erwartet - Deine Mission

Du liebst es, Menschen zu helfen, Lösungen zu finden und dabei echten Mehrwert zu schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres engagierten Teams bist du das Gesicht zu unseren Kunden – du begleitest sie auf ihrem Weg, unsere innovative Planungssoftware optimal zu nutzen, und machst ihre Arbeit damit jeden Tag ein Stück einfacher und effizienter.

• Kundenberatung & Betreuung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und begleitest sie rund um unsere Planungssoftware
• Schulungen & Workshops: Du führst Meetings, Schulungen und Workshops – vor Ort oder online – durch, um unsere Software optimal einzusetzen
• Schnittstelle zum Entwicklerteam: Du analysierst Kundenanforderungen für neue und verbesserte Softwarefunktionen mit unserem Entwicklungsteam
• Prozessoptimierung: Du dokumentierst und verbesserst Abläufe, erarbeitest Konzepte und setzt neue Anforderungen um
• Dokumentation & Support: Du pflegst unser CRM- und Ticketsystem, unterstützt den Support
• Messen & Events: Du repräsentierst unser Unternehmen auf Fachmessen und Veranstaltungen und gewinnst neue Kunden

Qualifikation

Was uns begeistert - Deine Fähigkeiten:

• Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Autohauserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher Software Affinität
• Erfahrung im Automobilsektor sowie gutes IT-Know-how
• Ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten
• Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft für Vor-Ort-Termine und Messen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Unser Angebot für dich – Mehr als nur ein Job

• Ein dynamisches Team mit Start-up-Spirit und etabliertem Produkt
• Eine Schlüsselrolle in spannenden Digitalisierungsprojekten für die Automobilbranche
• Viel Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung im Rolloutmanagement mit einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und Erfolge feiert
• Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Einblicke in neue Technologien
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Benefits
• WERTSCHÄTZUNG unserer Mitarbeiter wird bei uns GROSS geschrieben: Ob Weihnachtsfeier oder Sommerfest – wir feiern unsere Erfolge und lernen gemeinsam aus unseren Erfahrungen

Verstärke unser Team und unterstütze im Customer-Service-Support unsere Top-Kunden aus der Automobilbranche mit deinem Engagement und Fachwissen – bewirb dich jetzt!

Wir freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.

Bitte sende uns deine Bewerbung auf Deutsch und gib den frühestmöglichen Eintrittstermin mit deinen Gehaltsvorstellungen an.

Für Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Ansprechpartner: Andrea Häntzschel

Ansprechpartner: Melissa Horst

Phone: [phone]

Hinweis: Wir berücksichtigen eingehende Bewerbungen nur aufgrund ihrer fachlichen Qualifikation, Talente werden unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter ausgewertet.