Customer Service Specialist (w/m/d) befristet für 12 Monate

SurTec Group; Zwingenberg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Arbeiten

Persönliche Entwicklung

Gesundheitsförderung

Sicheres Arbeitsumfeld

Vielfalt & Integration

Job summary

SurTec Deutschland GmbH in Zwingenberg sucht eine/n Customer Service Specialist (w/m/d) befristet für 12 Monate, vor Ort. Sie unterstützen unser Team bei der Auftragsabwicklung, Dokumentenmanagement und dem Kundenservice auf Deutsch und Englisch.

Wichtig sind eine kaufmännische Ausbildung, SAP-/ERP-Kenntnisse sowie Zoll-Exportwissen. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Export zusammen, bringen Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein mit und tragen zu einer

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen; Berufserfahrung im Customer Service wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in ERP/SAP und CRM; MS Office beherrschen.
• Grundkenntnisse in Zoll- und Exportkontrollen (ADR/IMDG) von Vorteil.
• Deutsch verhandlungssicher; Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP.
• Monitoring der Auftragsabwicklung und Lieferstatusüberwachung.
• Erstellung von Beförderungspapieren für Nichtgefahrgut und Gefahrgut für Transport per Straße/See.
• Verständnis für Exportdokumente und Zollabwicklung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch; monatliches Tracking der Lieferperformance.
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im SAP C4C System (CRM).
• Begleitdokumente für nationalen und internationalen Paketversand.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Zoll-/Exportkenntnisse

Tools

ERP/SAP

CRM

MS Office

Job description

„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.

SurTec, ein Unternehmen der Freudenberg Gruppe, entwickelt und produziert chemische Spezialitäten für die Oberflächenbehandlung. Mit eigenen Mitarbeitern in 26 Ländern und Partnern in über 40 Ländern ist SurTec weltweit aktiv. Unsere fünf Anwendungsbereiche - Industrielle Teilereinigung, Metallvorbehandlung, Funktionale Beschichtungen, Funktionale und Dekorative Galvanik - bedienen weltweit eine Vielzahl von Branchen.

Einige Ihrer Vorteile

• Internationales Arbeiten: Profitieren Sie vom internationalen Austausch und globalen Job-Möglichkeiten.
• Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiter zu entwickeln.
• Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Sie dabei gesund und fit zu bleiben und zu werden.
• Sicheres Arbeitsumfeld: Wir bieten Ihnen einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz.
• Vielfalt & Integration: Eine Diversität an Erfahrungen, Ansichten und Personen macht uns erfolgreicher.

Zwingenberg

Vor Ort

SurTec Deutschland GmbH

Sie unterstützen unser Team als

Customer Service Specialist (w/m/d) befristet für 12 Monate

Ihre Aufgaben

• Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP
• Monitoring der Auftragsabwicklung
• Erstellung von Beförderungspapieren für Nichtgefahrgüter und Gefahrgüter für den Transport per Straße oder See
• Verständnis für den Export und die Zolldokumente
• Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Klärungen zum Lieferstatus in deutscher und englischer Sprache inkl. monatliches Tracking der Lieferperformance
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im SAP C4C System (CRM)
• Begleitdokumente für den gelegentlichen Paketversand national & international
• Projektmitarbeit

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
• Kenntnisse in ERP/SAP wünschenswert, CRM sowie MS Office
• Grundkenntnisse in Zoll und Exportkontrolle
• Grundkenntnisse der Vorschriften zur Beförderung von Gefahrgütern - ADR / IMDG
• Deutsch verhandlungssicher und gute Sprachkenntnisse in Englisch
• Sie besitzen Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, sind motiviert, belastbar, flexibel, teamfähig und arbeiten sorgfältig

Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.