Customer Service Specialist (w/m/d)

SurTec Deutschland GmbH; Zwingenberg; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Arbeiten

Persönliche Entwicklung

Sicheres Arbeitsumfeld

Gesundheitsförderung

Vielfalt & Integration

Job summary

SurTec Deutschland GmbH in Zwingenberg sucht einen Customer Service Specialist (w/m/d) zur Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, Belieferung, Fakturierung und Exportdokumenten. Sie arbeiten eng mit Logistik und Vertrieb zusammen und nutzen SAP ERP.

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, Grundkenntnisse in Zoll/Exportkontrolle sowie ADR/IMDG-Grundlagen. Deutsch verhandlungssicher, Englischkenntnisse, Teamfähigkeit und sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Customer Service.
• Kenntnisse in ERP/SAP wünschenswert; CRM sowie MS Office.
• Grundkenntnisse in Zoll und Exportkontrolle.
• Grundkenntnisse ADR/IMDG und Gefahrgutbeförderung.
• Deutsch verhandlungssicher, Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP.
• Monitoring der Auftragsabwicklung.
• Erstellung von Beförderungspapieren für Nichtgefahrgüter und Gefahrgüter.
• Verständnis für Export und Zolldokumente.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Klärungen zum Lieferstatus (DE/EN).
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im SAP C4C (CRM).
• Begleitdokumente für national/internationalen Paketversand.

Skills

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP ERP

CRM

MS Office

Job description

„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.

SurTec, ein Unternehmen der Freudenberg Gruppe, entwickelt und produziert chemische Spezialitäten für die Oberflächenbehandlung. Mit eigenen Mitarbeitern in 26 Ländern und Partnern in über 40 Ländern ist SurTec weltweit aktiv. Unsere fünf Anwendungsbereiche – Industrielle Teilereinigung, Metallvorbehandlung, Funktionale Beschichtungen, Funktionale und Dekorative Galvanik – bedienen weltweit eine Vielzahl von Branchen.

Zwingenberg

SurTec Deutschland GmbH

Sie unterstützen unser Team als Customer Service Specialist (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP
• Monitoring der Auftragsabwicklung
• Erstellung von Beförderungspapieren für Nichtgefahrgüter und Gefahrgüter für den Transport per Straße oder See
• Verständnis für den Export und die Zolldokumente
• Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Klärungen zum Lieferstatus in deutscher und englischer Sprache inkl. monatliches Tracking der Lieferperformance
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im SAP C4C System (CRM)
• Begleitdokumente für den gelegentlichen Paketversand national & international
• Projektmitarbeit

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
• Kenntnisse in ERP/SAP wünschenswert, CRM sowie MS Office
• Grundkenntnisse in Zoll und Exportkontrolle
• Grundkenntnisse der Vorschriften zur Beförderung von Gefahrgütern - ADR / IMDG
• Deutsch verhandlungssicher und gute Sprachkenntnisse in Englisch
• Sie besitzen Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, sind motiviert, belastbar, flexibel, teamfähig und arbeiten sorgfältig

Einige Ihrer Vorteile

• Internationales Arbeiten : Profitieren Sie vom internationalen Austausch und globalen Job-Möglichkeiten.
• Persönliche Entwicklung : Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiter zu entwickeln.
• Sicheres Arbeitsumfeld : Wir bieten Ihnen einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz.
• Gesundheitsförderung : Wir unterstützen Sie dabei gesund und fit zu bleiben und zu werden.
• Vielfalt & Integration : Eine Diversität an Erfahrungen, Ansichten und Personen macht uns erfolgreicher.

Haftungsausschluss

Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.