Customer Service Specialist (m/w/d)

Randstad Deutschland; Neuss; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlung nach Tarif (DGB/GVP)

Vollzeit/Teilzeit flexibel

Urlaub bis 30 Tage

Sozialleistungen

Rabatte bei Sport & Wellness

Job summary

Randstad vermittelt eine Stelle als Mitarbeiter Medical Service Center bei Johnson & Johnson in Neuss. Sie bearbeiten medizinisch-wissenschaftliche Anfragen von medizinischem Fachpersonal und Patienten und dokumentieren Prozesse im Kundenmanagement-System.

Sie bringen eine medizinische oder pharmazeutische Ausbildung mit, haben mehrjährige Erfahrung im medizinisch-wissenschaftlichen Umfeld, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine starke IT-Affinität.

Qualifications

• Abgeschlossene medizinische oder pharmazeutische Ausbildung, z. B. PTA oder Studium (z. B. Apotheker).
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinisch-wissenschaftlichen Umfeld oder in der Pharmaindustrie.
• Sehr gute Kenntnisse des deutschen Gesundheitswesens und regulatorischer Anforderungen.
• Fundierte Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung.
• Hohe IT-Affinität im Umgang mit MS-Office, Datenbanken und Kundenmanagement-Systemen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung.

Responsibilities

• Bearbeitung medizinisch-wissenschaftlicher Anfragen von medizinischem Fachpersonal und Patienten.
• Prozesskonforme Dokumentation im Kundenmanagement-System.
• Identifikation und Weiterleitung von Meldungen zur Pharmakovigilanz und Produktqualität.
• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung bei komplexen Fragestellungen.
• Pflege medizinischer Standardantworten und Koordination von Schulungsmaterialien.
• Unterstützung bei qualitätssichernden Maßnahmen, Auswertungen und Audits.
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

MS Office Kenntnisse

Datenbanken

Kundenmanagement-Systeme

Deutsch/Englischkenntnisse

Education

Medizinische/pharmazeutische Ausbildung

Tools

Kundenmanagement-Systeme

MS Office

Job description

Randstad ist Ihr Sprungbrett zu tollen Arbeitgebern: Aktuell besetzen wir eine Position als Mitarbeiter Medical Service Center bei unserem Kunden Johnson & Johnson in Neuss. Das Unternehmen vereint Pharmazie und Medizintechnik und verbessert seit über 130 Jahren das Leben von Menschen. Sie wollen aktiv dabei sein? Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen. Alles andere ist für uns zweitrangig.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung medizinisch-wissenschaftlicher Anfragen von medizinischem Fachpersonal und Patienten
• Prozesskonforme Dokumentation im Kundenmanagement-System
• Identifikation und Weiterleitung von Meldungen zur Pharmakovigilanz und Produktqualität
• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung bei komplexen Fragestellungen
• Pflege medizinischer Standardantworten und Koordination von Schulungsmaterialien
• Unterstützung bei qualitätssichernden Maßnahmen, Auswertungen und Audits
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten

Erfahrungen

• Abgeschlossene medizinische oder pharmazeutische Ausbildung, z. B. PTAoder Studium, z. B. Apotheker
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinisch-wissenschaftlichen Umfeld oder in der Pharmaindustrie
• Sehr gute Kenntnisse des deutschen Gesundheitswesens und regulatorischer Anforderungen
• Fundierte Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Hohe IT-Affinität im Umgang mit MS-Office, Datenbanken und Kundenmanagement-Systemen
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit

• Flexible Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche)

• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr

• Vertrauensvolle Zusammenarbeit und persönliche Betreuung durch Randstad

• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen