Customer Service Specialist (m/w/d)

Randstad Deutschland; GVV March-Umkirch; Vor Ort; EUR 36.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Bezahlung (GVP/DGB)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Schutzausrüstung

Weiterbildungsangebot

Zusammenfassung

Johnson & Johnson sucht Sie als Mitarbeiter Customer Service in Umkirch. Sie prüfen Lieferfähigkeit, erfassen Aufträge und kommunizieren proaktiv mit Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die Dokumentenbearbeitung und Beantwortung vertrieblicher Anfragen im Rahmen der O2I-Prozesse.

Es wird eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erwartet; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Flexible Sozialleistungen, Weiterbildung und eine tarifliche Vergütung runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Gute Anwenderkenntnisse im MS-Office-Paket
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, zuverlässig und strukturiert
• Fließende Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse Englisch
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und erste Kontakte mit ERP-Systemen (z. B. SAP)

Aufgaben

• Lieferfähigkeitsprüfung im Backorder-Management und proaktive Kundeninformation
• Eigenverantwortliche Erfassung von Kundenaufträgen und telefonische Auftragsannahme
• Bearbeitung von Dokumentenanfragen
• Beantwortung allgemeiner vertrieblicher Anfragen gemäß O2I-Prozessen

Kenntnisse

MS Office

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Im Auftrag von Johnson & Johnson suchen wir Sie als Mitarbeiter Customer Service in Umkirch! Das Unternehmen setzt auf Forschung, Innovation und verantwortungsvolles Handeln. Mit Ihrem Engagement tragen Sie dazu bei, Patienten weltweit zu helfen. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Ihre Herkunft, Ihr Geschlecht oder Ihr Alter spielen keine Rolle.

Ihre Aufgaben

• Überprüfung der Lieferfähigkeit im Backorder-Management sowie proaktive Kundeninformation
• Eigenverantwortliche Erfassung von Kundenaufträgen und telefonische Auftragsannahme
• Zielgerichtete Bearbeitung von Dokumentenanfragen
• Beantwortung und Bearbeitung allgemeiner vertrieblicher Anfragen im Rahmen der O2I-Prozesse

Erfahrungen

• Sehr gute Anwenderkenntnisse im MS-Office-Paket
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten gepaart mit einer zuverlässigen und strukturierten Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre)
• Einschlägige, idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen (z. B. SAP)

Das bieten wir Ihnen

• Leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP/DGB) sowie mögliche übertarifliche Zulagen

• Umfangreiche Sozialleistungen inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Monatlich wechselnde Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei namhaften Versandhäusern, Hotelketten und Marken

• Bereitstellung kostenloser persönlicher Schutzausrüstung, arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen

• Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit über 200 kostenlosen Online-Kursen sowie persönliche Betreuung durch die Niederlassung vor Ort