Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Bereich

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Personalservice in Berlin sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im IT Bereich. Sie werden die erste Ansprechperson für Kundenanliegen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem sein. Auch haben Sie die Möglichkeit, Ideen zur Prozessoptimierung einzubringen. Eine offene Persönlichkeit mit Freude an Kommunikation und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet eine übertarifliche Vergütung und flexible Arbeitszeiten, einschließlich Home Office Möglichkeiten.

Leistungen

Übertarifliche Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Coaching für Vorstellungsgespräche

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call Center.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Offenheit für Schichtarbeit, auch an Feiertagen.

Aufgaben

• Eingehende Anfragen der Kunden bearbeiten und beantworten.
• Optimierungsmöglichkeiten erkennen und umsetzen.
• Eng zusammenarbeiten mit dem Produktmanagement.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Du hast Interesse an technischen Themen und möchtest mehr über Internetprodukte wie Webhosting, E-Commerce und Cloud erfahren?

Du bist freundlich, kommunikativ und hast Freude daran, Kund*innen am Telefon zu unterstützen? Wenn du zudem flexibel bist und dir Schichtarbeit gut vorstellen kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Eine Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss. Für ein etabliertes Kundenunternehmen in Berlin suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme engagierte Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im IT Bereich .

Start: 31.01.2026 | Vollzeit | Berlin - Prenzlauer Berg | Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme

Perspektiven

• Möglichkeit für Home Office: (2 Tage / Woche)
• Eine übertarifliche Vergütung: Uns ist eine angemessene Vergütung wichtig! Daher profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann.
• Altersvorsorge: Ihre Absicherung im späteren Leben ist uns wichtig. Daher bietet die DIS AG die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, die Sie zusätzlich im Rentenalter unterstützt.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Die DIS AG zahlt jedem Mitarbeiter und jeder Mitarbeiterin in Arbeitnehmerüberlassung ein Urlaubs- und Weihnachtsgeld. So können Urlaub und Weihnachten erst recht kommen.
• Noch mehr Benefits: Bei Bedarf coachen wir Sie für ein erstes Vorstellungsgespräch beim Kunden, um Sie optimal auf Ihren zukünftigen Job vorzubereiten.

Aufgaben

• Du startest mit einem strukturierten Einarbeitungsprogramm, das dir umfassende Einblicke in unsere Produkte sowie Trainings zu Kommunikation und Textgestaltung bietet
• Du bist die erste Ansprechperson für die Kund*innen und bearbeitest ihre Anliegen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem
• Außerdem erkennst du Optimierungsmöglichkeiten und bringst aktiv Ideen ein, um Prozesse und Abläufe zu verbessern
• Mit deinem kaufmännischen und technischen Know-how unterstützt du die Weiterentwicklung der Produkte und arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen

Profil

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call Center
• Du bist offen in Schichten zu arbeiten (Montag - Sonntag; auch an Feiertagen; bis max. 22:30 Uhr)
• Freude an Kommunikation und Service
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.