Customer Service Manager (m/w/d)

Schmidt Media GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im digitalen Bereich in Köln sucht einen Customer Service Manager, der als zentraler Ansprechpartner fungiert. Gesucht werden kommunikative Talente mit Erfahrung in der Kundenberatung, die Freude an der Arbeit im Team haben. Benefits umfassen eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit sowie regelmäßige Weiterbildung und Coaching.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

Intensive Einarbeitung

Regelmäßige Weiterbildung und Coaching

Flache Hierarchien

Familiäres Team

Kostenfreie Getränke

Qualifikationen

• Du bist mündlich und schriftlich kommunikationsstark.
• Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert.
• Du hast die Fähigkeit, in Stresssituationen schnell und strukturiert zu handeln.

Aufgaben

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für deine Kunden.
• Du erstellst Unternehmensprofile auf verschiedenen Online-Plattformen.
• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Erfahrung in der aktiven Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Freude an der Arbeit im Team

Affinität zu digitalen Medien/Plattformen

Jobbeschreibung

Wir bauen unser Team weiter aus und suchen starke Customer Service Manager für unseren Standort in Köln. Kommunikationsstarke Kolleg:innen, die sich für digitale Produkte begeistern und hohe Kundenorientierung aufweisen, sind bei uns herzlich willkommen.

Deine Hauptaufgaben

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und stehst im regelmäßigen Austausch mit ihnen
• Du erstellst für unsere Kunden Unternehmensprofile auf verschiedenen Online-Plattformen und Suchmaschinen
• Du arbeitest auch im Social Media Bereich und verschaffst unseren Kunden einen optimalen Online-Auftritt
• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit

• Erfahrung in der aktiven Kundenberatung
• Freude an der Arbeit im Team und im Kundenkontakt
• Du bist mündlich und schriftlich kommunikationsstark
• Du hast Affinität zu digitalen Medien/Plattformen und arbeitest selbständig und lösungsorientiert
• Du hast die Fähigkeit, in Stresssituationen schnell und strukturiert zu handeln
• Zu deinen Stärken gehören Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreude

Unsere Benefits

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Intensive Einarbeitung
• Regelmäßige Weiterbildung und Coaching
• Flache Hierarchien und kurze Informationswege
• Standort in zentraler Lage
• Familiäres Team auf Augenhöhe mit einem starken Zusammenhalt
• Jede Menge Kaffe, Softdrinks und Vitamine