Customer Service Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Plattform im Handwerkssektor sucht einen Customer Service Manager (m/w/d) zur Unterstützung des Kundenservices. Sie bieten eine entgegenkommende Unternehmenskultur, die auf kontinuierlichem Lernen und persönlicher Weiterentwicklung basiert, sowie die Möglichkeit, in einem modern ausgestatteten Büro in Berlin zu arbeiten. Bewerben Sie sich einfach in wenigen Minuten ohne Anschreiben.

Leistungen

1.000€ jährliches Learning & Development Budget

30 Tage Urlaub

Regelmäßige Team- und Company Events

Hybrides Arbeitsumfeld

Benefit-Paket aus mehr als 35 Partnern

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Support, idealerweise im SaaS- oder B2B-Umfeld.
• Gutes Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch.
• Interesse an Softwarelösungen und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden, um Probleme zu lösen.
• Begleitung der Kunden durch unser Tool und Aufbau von langfristigen Beziehungen.
• Implementierung eines Help Centers und enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Produktteam.

Kenntnisse

Hilfsbereitschaft

Kommunikation

Konfliktlösefähigkeit

CRM Systeme

Empathie

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• First Contact - Du bist der Ansprechpartner unserer Kunden und die erste Stimme, die sie hören. Mit Deiner Professionalität sorgst du schnell für eine zufriedenstellende Lösung
• Customer Journey - Du begleitest unsere Kunden von Anfang an durch unser Tool, kannst ihre Anliegen auch zwischen den Zeilen erkennen und sorgst damit für langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehungen
• Help Center - Mit Deinem Wissen implementierst Du ein Help Center für unsere Kunden und sorgst dafür, dass dieses regelmäßig mit den wichtigsten Info’s gefüllt wird
• Cross-functional - Du arbeitest eng mit dem Customer Success sowie Product Team zusammen, um Kundenwünsche umzusetzen und unser Produkt von Tag zu Tag zu verbessern
• Neugierde & Berufserfahrung - Du konntest schon erste Erfahrungen im Customer Support sammeln und fühlst Dich im SaaS- sowie B2B Umfeld wohl
• Konfliktlösefähigkeit - Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein mit und bewahrst in neuen sowie stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf
• Software Profi - Der Umgang mit CRM Systemen ist für Dich kein Problem und Du hast ein grundlegendes Interesse für Softwarelösungen
• Empathie - Mit Deinem guten Kommunikationsvermögen in Deutsch auf Muttersprachenniveau und mit englischen Grundkenntnissen, kannst Du Dich gut in unsere Kunden hineinversetzen

Was bieten wir dir?

• Du erhältst Einblicke in das am stärksten finanzierte Start-up im Handwerk und hast die Möglichkeit, uns in einer spannenden Wachstumsphase zu unterstützen
• Starke Unternehmenskultur, die auf unseren Company Values: Curiosity, Positivity und Best Together basiert
• Wir schätzen ehrliches Feedback und kontinuierliches Lernen, wobei jeder den Raum bekommt, auch Fehler zu machen
• Apropos kontinuierliches Lernen: Wir haben ein Jährliches Learning & Development Budget von 1.000€, das zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung genutzt werden kann
• Die Möglichkeit, dein eigenes Benefit-Paket aus mehr als 35 Partnern wie Urban Sports Club, Blinkist, 7Mind, Ikea und vielen mehr zu erstellen!
• 30 Tage Urlaub, regelmäßige Team und Company Events - sowie vier Company Weeks pro Jahr!
• Unser modernes Büro befindet sich im Herzen von Friedrichshain, zwischen Boxhagener Platz und Warschauer Straße. Du hast aber auch die Möglichkeit, von einem hybriden Arbeitsumfeld (Homeoffice und Remote Work Optionen) zu profitieren

Unser Jobangebot Customer Service Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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