Customer Service Expert (m/w/d) - Schweizer Mobilfunk & Fiber - Athen

Next Job Abroad; Bremen; Hybrid; EUR 33.480 - 44.640; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Relocation-Paket

Griechischer Lifestyle

Bezahlte Einarbeitung

Bonusmöglichkeiten

Aufstiegschancen

Zusammenfassung

Next Job Abroad sucht kommunikative Talente, die den Schweizer Markt im Premium-Segment betreuen. Du bist Stimme, Problemlöser und Beziehungsretter für unsere Schweizer Community und arbeitest an Inbound-Anrufen, E‑Mail und Chat.

Relocation-Paket inklusive Flugticket, Hotel bei Ankunft und Behördengänge unterstützen dich beim Neustart. Bezahlte Einarbeitung, Greek lifestyle und attraktive Bonusmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau (C1/C2) und gutes Englisch (B2).
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise für Sales/Retention.
• Tech-affinität: PIN/PUK kennen, PC und Smartphone sicher bedienen.
• Kommunikationsstark, lösungsorientiert und Freude am Anbieten passender Produkte.

Aufgaben

• Der Problemlöser: Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Tarifen, Rechnungen und Highspeed-Glasfaser.
• Der Beziehungsretter: Du überzeugst Kunden, zu bleiben, und setzt Cross-Selling von Zusatzdiensten um.
• Kanäle: inbound Anrufe, E-Mail und Chat – ca. 40 Kontakte pro Tag außerhalb Stoßzeiten.

Kenntnisse

Deutsch C1/C2

Englisch B2

Kundenservice-Erfahrung

Vertriebskenntnisse

Tech-Affinität

Jobbeschreibung

Du liebst die deutsche Sprache, schätzt Schweizer Zuverlässigkeit und wolltest schon immer dort arbeiten, wo andere Urlaub machen? Dann haben wir das perfekte Match für dich!

Für einen der führenden Schweizer Telekommunikationsanbieter suchen wir redegewandte Kommunikationstalente, die unseren Kunden im Premium-Segment mit Rat und Tat zur Seite stehen. Du ziehst nicht einfach nur Tickets – du bist die Stimme, der Problemlöser und der Beziehungsretter für unsere Schweizer Community.

Egal, ob du bereits im wunderschönen Griechenland lebst oder bereit für das nächste große Abenteuer bist (inklusive vollem Umzugssupport): Komm in unser Team aus über 180 internationalen Kollegen!

Deine Aufgaben

• Der Problemlöser (Customer Support & Tech): Du hilfst Kunden bei Fragen zu Highspeed-Glasfaser, Tarifen oder Rechnungen. „Mein WLAN geht nicht" bringt dich nicht aus der Ruhe – du bleibst cool, analysierst den Fehler und machst den Kunden glücklich
• Der Beziehungsretter (Retention & Sales): Ein Kunde überlegt, zu kündigen? Dein Auftritt! Mit Charme, Empathie und den besten Angeboten im Gepäck überzeugst du ihn davon, zu bleiben. Auch das Cross‑Selling von coolen Zusatzdiensten (wie TV‑Optionen oder Mobile Security) macht dir Spaß
• Kanäle: Du kommunizierst via Inbound‑Anrufen, E‑Mail und Chat – ca. 40 Kontakte pro Tag außerhalb der Stoßzeiten

Requirements

• Sprachgenie: Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler‑Niveau (C1/C2). Da dein Training und die interne Kommunikation international sind, ist gutes Englisch (B2) für dich kein Problem
• Erfahrung & Talent: Du hast idealerweise schon Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb (besonders für unsere Sales‑/Retention‑Teams ist Sales‑Erfahrung ein großes Plus)
• Tech‑Affinität: Du weißt, was ein PIN/PUK ist, und findest dich auf dem PC und dem Smartphone schnell zurecht
• Mindset: Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast Spaß am aktiven Anbieten von passenden Produkten und Vertragsverlängerungen

Benefits

• Das Beste aus zwei Welten: Arbeite für den Schweizer Markt, aber genieße den griechischen Lifestyle
• Sorgenfreier Umzug: Du bist noch nicht in Griechenland? Wir greifen dir unter die Arme! Unser Relocation‑Paket beinhaltet Flugtickets, Hotelunterkunft bei Ankunft und Unterstützung bei allen Behördengängen vor Ort
• Perfekter Start: Eine fundierte, bezahlte Einarbeitung (inklusive intensiver Nesting‑Phase), damit du dich ab Tag 1 sicher fühlst
• Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt gepaart mit attraktiven Bonusmöglichkeiten für deine Sales‑ und Performance‑Erfolge (KPIs wie CSAT und Retention Rate)
• Karriere & Kultur: Werde Teil eines dynamischen, 180‑köpfigen Teams mit flachen Hierarchien und echten Aufstiegschancen

Bereit für das Abenteuer deines Lebens?

Pack deine Sonnenbrille ein und schick uns deinen Lebenslauf auf Deutsch oder Englisch. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!