Customer Service Expert (m/w/d) - Schweizer Mobilfunk & Fiber - Athen

Next Job Abroad; Münster; Remote; EUR 31.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Schweizer Markt arbeiten

Relocation-Paket (Flug, Hotel, BehördG

Bezahlte Einarbeitung

Attraktive Vergütung + Boni

180-köpfiges Team & flache Hierarchien

Zusammenfassung

Next Job Abroad sucht deutschsprachige Kommunikationstalente, die Kunden im Premium-Segment der Schweizer Telekommunikation unterstützen. Du bist die Stimme, der Problemlöser und Beziehungsretter für unsere Schweizer Community und bearbeitest inbound Anrufe, E-Mails und Chats.

Ob du in Griechenland lebst oder umziehst, unser Relocation-Paket mit Flugticket, Hotel und Behördengänge-Unterstützung macht den Wechsel einfach.

Qualifikationen

• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau (C1/C2)
• Gute Englischkenntnisse (B2) durch internationales Training
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb vorteilhaft
• Tech-Affinität, z. B. PIN/PUK-Verständnis
• Kommunikationsstark, lösungsorientiert, aktiv beim Angebot von Produkten und Vertragsverlängerungen

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden im Premium-Segment bei Fragen zu Tarifen, Rechnungen und Highspeed-Glasfaser
• Beziehungsretter im Retention- und Sales-Team durch empathischen, kundenorientierten Kontakt
• Kanäle: Inbound-Anrufe, E-Mail und Chat – ca. 40 Kontakte pro Tag außerhalb Stoßzeiten

Kenntnisse

Deutsch (Muttersprachler)

Englisch (B2)

Kundenservice

Vertrieb

Tech-Savvy

Jobbeschreibung

Du liebst die deutsche Sprache, schätzt Schweizer Zuverlässigkeit und wolltest schon immer dort arbeiten, wo andere Urlaub machen? Dann haben wir das perfekte Match für dich!

Für einen der führenden Schweizer Telekommunikationsanbieter suchen wir redegewandte Kommunikationstalente, die unseren Kunden im Premium-Segment mit Rat und Tat zur Seite stehen. Du ziehst nicht einfach nur Tickets - du bist die Stimme, der Problemlöser und der Beziehungsretter für unsere Schweizer Community.

Egal, ob du bereits im wunderschönen Griechenland lebst oder bereit für das nächste große Abenteuer bist (inklusive vollem Umzugssupport!): Komm in unser Team aus über 180 internationalen Kollegen!

Deine Aufgaben: Vielfalt statt Monotonie

Je nachdem, wo deine Stärken liegen (Technik-Ass, Empathie-Wunder oder Verkaufstalent), unterstützt du uns in einem unserer spezialisierten Teams:

• Der Problemlöser (Customer Support & Tech): Du hilfst Kunden bei Fragen zu Highspeed-Glasfaser, Tarifen oder Rechnungen. "Mein WLAN geht nicht" bringt dich nicht aus der Ruhe - du bleibst cool, analysierst den Fehler und machst den Kunden glücklich
• Der Beziehungsretter (Retention & Sales): Ein Kunde überlegt, zu kündigen? Dein Auftritt! Mit Charme, Empathie und den besten Angeboten im Gepäck überzeugst du ihn davon, zu bleiben. Auch das Cross-Selling von coolen Zusatzdiensten (wie TV-Optionen oder Mobile Security) macht dir Spaß
• Kanäle: Du kommunizierst via Inbound-Anrufen, E-Mail und Chat - ca. 40 Kontakte pro Tag außerhalb der Stoßzeiten

Requirements

• Sprachgenie: Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler-Niveau (C1/C2). Da dein Training und die interne Kommunikation international sind, ist gutes Englisch (B2) für dich kein Problem
• Erfahrung & Talent: Du hast idealerweise schon Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb (besonders für unsere Sales-/Retention-Teams ist Sales-Erfahrung ein großes Plus)
• Tech-Affinität: Du weißt, was ein PIN/PUK ist, und findest dich auf dem PC und dem Smartphone schnell zurecht
• Mindset: Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast Spaß am aktiven Anbieten von passenden Produkten und Vertragsverlängerungen

Benefits

• Das Beste aus zwei Welten: Arbeite für den Schweizer Markt, aber genieße den griechischen Lifestyle
• Sorgenfreier Umzug: Du bist noch nicht in Griechenland? Wir greifen dir unter die Arme! Unser Relocation-Paket beinhaltet Flugtickets, Hotelunterkunft bei Ankunft und Unterstützung bei allen Behördengängen vor Ort
• Perfekter Start: Eine fundierte, bezahlte Einarbeitung (inklusive intensiver Nesting-Phase), damit du dich ab Tag 1 sicher fühlst
• Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt gepaart mit attraktiven Bonusmöglichkeiten für deine Sales- und Performance-Erfolge (KPIs wie CSAT und Retention Rate)
• Karriere & Kultur: Werde Teil eines dynamischen, 180-köpfigen Teams mit flachen Hierarchien und echten Aufstiegschancen

Bereit für das Abenteuer deines Lebens?