Kundenservice für eine führende deutsche Versicherungsgruppe (m/w/d)

TP Greece; Deutschland; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt

Leistungsabhängige Boni

Private Krankenversicherung

Kontinuierliche berufliche Weiterbildung

Exklusive Corporate-Discounts

Zusammenfassung

TP Greece sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Experten zur Unterstützung eines der führenden Versicherungsunternehmen Deutschlands. In dieser Rolle bearbeiten Sie umfassend Kundenanfragen zu Kfz-Versicherungen und allgemeinen Anliegen. Voraussetzungen sind exzellente Deutschkenntnisse, starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Empathie im Kundenkontakt. Die Position bietet Home-Office-Flexibilität und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem diversen Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
• Proaktive Problemlösung und Lösung von Anliegen bereits beim Erstkontakt.

Aufgaben

• Bearbeitung von Versicherungsanfragen und allgemeinen Kundenanliegen.
• Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten.
• Eskalation komplexer Fälle bei Bedarf.

Kenntnisse

Exzellente Deutschkenntnisse (C2)

Starke Kommunikationsfähigkeiten

Proaktive Problemlösung

Empathie und Professionalität

Hohe Genauigkeit

Fortgeschrittene PC-Kenntnisse

Ausbildung

Einschlägige Studien und/oder Berufserfahrung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Job Overview:

Werden Sie Teil unseres deutschsprachigen Kundenservice-Teams und arbeiten Sie mit einer der führenden Versicherungsgruppen Deutschlands zusammen.

Wir laden Sie ein, Teil unseres Kundenservice-Teams zu werden, das eine der führenden Versicherungsgruppen Deutschlands unterstützt. In dieser Rolle bearbeiten Sie vollständig und fallabschließend Kundenanfragen im Bereich Kfz-Versicherung sowie allgemeine administrative Anliegen.

Wenn Sie Leidenschaft für exzellenten Service mitbringen, Freude an der Lösung von Problemen haben und eine Karriere in einer stabilen, anerkannten Branche anstreben, dann ist diese Position ideal für Sie.

Ihre Rolle

Als deutschsprachige:r Kundenservice-Expert:in im Versicherungsbereich sind Sie für die Bearbeitung von Versicherungsanfragen verantwortlich und überzeugen dabei mit Genauigkeit, Professionalität und Empathie im Kundenkontakt.

Kfz-Versicherung

• Bearbeitung von Neuanträgen, Vertragsänderungen, Umstellungen und Kündigungen
• Zeitnahe und korrekte Verwaltung aller zugehörigen Korrespondenzen und eingehenden Dokumente

Allgemeine Kundenanliegen

• Aktualisierung von Kundendaten (Adressänderungen, Bankdaten, SEPA‑Mandate)
• Telefonische Unterstützung bei Fragen zu Angeboten und bestehenden Versicherungsverträgen
• Erstellung von Cross‑Selling‑Angeboten über verschiedene Versicherungssparten
• Unterstützung bei der Einrichtung des Online‑Kontos und Nutzung digitaler Self‑Service‑Tools
• Terminvereinbarung für Beratungsgespräche zur Altersvorsorge

Was erwartet wird

• Vollständige und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen und Eskalation komplexer Fälle bei Bedarf
• Höchste Genauigkeit bei Vertragsdokumentation und Dateneingabe
• Empathischer und lösungsorientierter Service in jeder Interaktion
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Über den Job

Arbeitszeiten

• Montag–Freitag: 09:00–21:00 (CET+1)
• Samstag: 09:00–17:00 (CET+1)

Home‑Office‑Flexibilität für Kandidat:innen, die bereits in Griechenland leben oder bereit sind, umzuziehen.

Das bringen Sie mit

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2‑Niveau)
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären
• Proaktive Problemlösung und Lösung von Anliegen bereits beim Erstkontakt
• Empathie, Gelassenheit und Professionalität auch in herausfordernden Situationen
• Hohe Genauigkeit in allen administrativen Aufgaben
• Fortgeschrittene PC‑Kenntnisse, einschließlich: Windows / Android / Chrome
• Nutzung eines Desktop‑Computers
• MS Office oder ähnlicher Tools
• CRM‑Systeme
• Einschlägige Studien und/oder einschlägige Berufserfahrung stellen einen wichtigen Vorteil dar.

Was wir bieten

Vergütung & Benefits

• Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt (14 Monatsgehälter pro Jahr)
• Leistungsabhängige Boni (je nach Rolle)
• Referral-Programm – Freund:innen werben und Bonus sichern (Mitarbeiterempfehlungsprogramm)
• Private Krankenversicherung
• Exklusive Corporate‑Discounts

Karriere & Entwicklung

• Strukturierte Schulungsprogramme und Training‑on‑the‑Job
• Kontinuierliche berufliche Weiterbildung und Upskilling
• Entwicklungsmöglichkeiten in einer globalen, multikulturellen Organisation
• Einblick in internationale Märkte und Projekte

Arbeitsumfeld

• Moderne Büros mit komfortablen Pausenbereichen
• Kostenlose Online‑Griechischkurse
• Firmenveranstaltungen und Community‑Initiativen
• Great Place to Work® Certified Arbeitgeber
• Inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Chancengleichheit fördert

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre internationale Karriere in Griechenland.