Customer Service Agent Niederländisch & Englisch (m/w/d)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Vor Ort; EUR 22.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

Die PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht einen Mitarbeiter im internationalen Kundenservice. Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich und sorgst mit deinem serviceorientierten Ansatz für eine hohe Kundenzufriedenheit. Die Position ermöglicht hybrides Arbeiten und wirkt in einem unterstützenden Team.

Der ideale Kandidat hat sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Niederländisch, ist serviceorientiert und teamfähig. Es werden Gesundheitsangebote, flexible Home-Office-Möglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsklima geboten.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Kenntnisse in Niederländisch und Englisch, mündlich und schriftlich.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen freundlich und professionell.
• Dokumentation von Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Niederländisch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

MS-Office-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst gerne in mehreren Sprachen und findest für Kundenanliegen schnell die passende Lösung? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im internationalen Kundenservice. Du betreust Bestands- und Neukunden telefonisch sowie schriftlich und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dabei arbeitest du in einem modernen Umfeld mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten und unterstützt Kunden kompetent bei ihren Anliegen. Wenn du kommunikativ bist, gerne im Team arbeitest und deine Sprachkenntnisse aktiv einsetzen möchtest, bist du hier genau richtig. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst Bestands- und Neukunden telefonisch sowie per E-Mail
• Kundenanfragen bearbeitest du freundlich, professionell und lösungsorientiert
• Durch eine schnelle und kompetente Bearbeitung trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit bei
• Kundendaten erfasst und pflegst du sorgfältig in den vorhandenen Systemen
• Geschäftsvorfälle bearbeitest du eigenständig und gewissenhaft
• Du unterstützt bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten im Kundenservice
• Als Ansprechpartner für Kunden sorgst du für eine professionelle Kommunikation in mehreren Sprachen
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Die Dokumentation von Kundenanliegen und Vorgänge gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

Deine Fähigkeiten

• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Care oder einer vergleichbaren Position mit
• Sehr gute Niederländischkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich
• Du arbeitest genau, zuverlässig und strukturiert
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit gehören zu deinen Stärken
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest lösungsorientiert
• Eine eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise rundet dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

[e-mail] Tel. [phone] oder schreib uns gerne auf Xing an!

Diese Position ist zwischen 22.000 € und 31.000 € brutto jährlich dotiert.