Customer Service Agent (m/w/d) Spanien / Italien

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

International geprägtes Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Team

Attraktive Vergütung

Job summary

Ein Unternehmen in der Personaldienstleistung sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) für den Standort Köln. Sie betreuen internationale Kunden mit Fokus auf Spanien und Italien, bearbeiten Anfragen und unterstützen den Vertrieb. Ideal für Bewerber mit einer kaufmännischen Ausbildung und sehr guten Sprachkenntnissen in Spanisch und Italienisch. Das Unternehmen bietet ein internationales Arbeitsumfeld, attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven.

Qualifications

• Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Freude an internationaler Kundenkommunikation.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen.
• Unterstützung des Vertriebs im Tagesgeschäft.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im CRM.
• Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, und Logistik.

Skills

Spanisch in Wort und Schrift

Italienisch in Wort und Schrift

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

CRM- oder ERP-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Job description

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Agent(m/w/d) Spanien / Italien am Standort Köln.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden mit Schwerpunkt Spanien und Italien per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Unterstützung des Vertriebs im Tagesgeschäft, insbesondere bei der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im CRM- bzw. ERP-System
• Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Unterstützung bei der Nachverfolgung von Lieferterminen, offenen Vorgängen und Kundenanliegen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen im internationalen Umfeld

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbarer Background
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer international ausgerichteten Funktion von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Spanisch und Italienisch in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf mindestens einfachem Geschäftsniveau
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit strukturierter und zuverlässiger Arbeitsweise
• Freude an internationaler Kundenkommunikation und interkultureller Zusammenarbeit

Unser Kunde bietet

• International geprägtes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektive
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung und moderne Arbeitsbedingungen

Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 379243 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online‑Formular bzw. per E‑Mail an: [e-mail]

Online‑Formular benutzen oder uns anrufen: [phone] – 0