Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italien

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; USD 34.815 - 58.025; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Köln sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service für italienischsprachige Kunden. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail verantwortlich und unterstützen bei der Auftragsabwicklung. Sie bringen fließende Italienisch- und sehr gute Deutschkenntnisse mit und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann ist dies Ihre Chance, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden, in dem Ihre Kommunikationsstärke und Kundenorientierung geschätzt werden. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie zu einem reibungslosen Serviceablauf bei.

Qualifikationen

• Fließende Italienisch- und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise international.

Aufgaben

• Betreuung italienischsprachiger Kunden per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Rücksendungen.
• Pflege der Kundendaten im CRM-System und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Italienischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

CRM-Systeme

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italien - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italien am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von italienischsprachigen Kunden im Bereich Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Rücksendungen
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, von der Bestellung bis zur Lieferung
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs

Ihr Profil:

• Fließende Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im internationalen Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 334721 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Oder rufen Sie uns an: [phone] - 0