Customer Service Specialist (m/w/d) mit sehr guten Spanisch

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationale Arbeitsumgebung

Leistungsgerechte Vergütung

Kollegiales Team

Zusammenfassung

Ein internationales Personalvermittlungsunternehmen sucht einen Customer Service Specialist in Köln, der internationale Kunden mit Schwerpunkt auf spanisch- oder italienischsprachige Märkte betreut. Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Sprachkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice. Es erwartet Sie ein internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und leistungsgerechter Vergütung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst von Vorteil.
• Sehr gute Spanisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden per Telefon und E-Mail.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen.
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Finance.

Kenntnisse

Spanisch

Italienisch

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM- oder ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist (m/w/d) mit sehr guten Spanisch- oder Italienischkenntnissen - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Customer Service Specialist(m/w/d) mit sehr guten Spanisch- oder Italienischkenntnissen am Standort Köln.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden mit Schwerpunkt aufspanisch- oder italienischsprachige Märkte per Telefon und E-Mail
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen und Serviceanliegen
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Finance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM- oder ERP-System
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Information der Kunden bei Abweichungen
• Unterstützung bei Angebots- und Auftragsabwicklung im internationalen Umfeld
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
• Sehr gute Spanisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
• Gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse für interne Abstimmungen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• International ausgerichtetes Arbeitsumfeld mit direktem Marktzugang zu südeuropäischen Regionen
• Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit, aktiv zum Ausbau internationaler Märkte beizutragen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 379170 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

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