Customer Service Agent (m/w/d)

Rhenus SE & Co. KG; Mannheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rhenus SE & Co. KG in Mannheim sucht eine/n Kundenberater/in im Bereich Customer Service, der als erster Ansprechpartner für unsere Kunden fungiert und eine persönliche, zuverlässige sowie lösungsorientierte Betreuung sicherstellt.

Sie bearbeiten Anfragen telefonisch und per E-Mail, klären Anliegen schnell und professionell, und begleiten Kunden durch den gesamten Klärungsprozess, einschließlich Schadensfälle und Reklamationen.

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine persönliche, zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail und kümmerst Dich um eine schnelle und professionelle Klärung der Anliegen.
• Du übernimmst die Bearbeitung von Schadensfällen und Reklamationen und begleitest unsere Kunden dabei kompetent durch den gesamten Klärungsprozess.
• Du koordinierst Dich eng mit unseren operativen Teams, Fahrern und weiteren Schnittstellen und sorgst dafür, dass Aufträge und Anliegen reibungslos bearbeitet werden.
• Du behältst den Überblick über Deine Vorgänge, dokumentierst relevante Informationen sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität und langfristigen Kundenbeziehungen bei.

Jobbeschreibung

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine persönliche, zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail und kümmerst Dich um eine schnelle und professionelle Klärung der Anliegen.
• Du übernimmst die Bearbeitung von Schadensfällen und Reklamationen und begleitest unsere Kunden dabei kompetent durch den gesamten Klärungsprozess.
• Du koordinierst Dich eng mit unseren operativen Teams, Fahrern und weiteren Schnittstellen und sorgst dafür, dass Aufträge und Anliegen reibungslos bearbeitet werden.
• Du behältst den Überblick über Deine Vorgänge, dokumentierst relevante Informationen sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität und langfristigen Kundenbeziehungen bei.