Customer Service Agent

Rhenus SE & Co. KG; Duisburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rhenus SE & Co. KG in Duisburg sucht eine/n Kundenberater/in, der/die als erste Ansprechperson für unsere Kunden fungiert, kompetent Fragen beantwortet und das Reklamationsmanagement betreut.

Sie sorgen als Schnittstelle zwischen Kunden, Speditionspartnern und operativen Teams für eine reibungslose Kommunikation, behalten Laufzeitkontrollen im Blick und liefern aussagekräftige Reports zur Prozessoptimierung.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie kompetent bei Fragen sowie im Reklamationsmanagement.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Speditionspartnern und unseren operativen Teams sorgst Du für eine reibungslose Kommunikation.
• Du behältst die Laufzeitkontrollen unserer Neu- und Großkunden im Blick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Prüfung von Clearing-Änderungen unserer Speditionspartner.
• Mit aussagekräftigen Reports und Statistiken schaffst Du Transparenz und lieferst wichtige Grundlagen für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse.

Jobbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie kompetent bei Fragen sowie im Reklamationsmanagement.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Speditionspartnern und unseren operativen Teams sorgst Du für eine reibungslose Kommunikation.
• Du behältst die Laufzeitkontrollen unserer Neu- und Großkunden im Blick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Prüfung von Clearing-Änderungen unserer Speditionspartner.
• Mit aussagekräftigen Reports und Statistiken schaffst Du Transparenz und lieferst wichtige Grundlagen für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse.