Customer Service Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Koblenz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen in Koblenz sucht einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d). In dieser Rolle beraten Sie Kunden professionell per Telefon, E-Mail und Chat und bearbeiten deren Anfragen und Beschwerden mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Empathie. Ein erfahrener Kandidat mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie sicherem Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen wird gesucht. Es erwartet Sie eine unterstützende Umgebung und langfristige Karrieremöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder vergleichbare Tätigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden unter Einhaltung der Qualitätsstandards.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnellen und kompetenten Service.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierte Denkweise

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

MS-Office-Anwendungen

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Überblick

Im Auftrag eines unserer namhaften Kunden suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Customer Service Agent (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Unser Kunde legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Wenn Sie Spaß daran haben, Kundenanliegen mit Professionalität und Empathie zu lösen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Perspektiven

• Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
• Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
• Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
• Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
• Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden unter Einhaltung der Qualitätsstandards
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen für Kundenanliegen zu finden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnellen und kompetenten Service

Profil

• Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder eine vergleichbare Tätigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Jetzt bewerben

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.