Customer Service Agent Lounge STR (all genders)

Aviation Services Network GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein expandierendes Dienstleistungsunternehmen in Stuttgart sucht engagierte Servicekräfte für die Lufthansa Lounge. Die Bewerber sollten gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie Teamfähigkeit mitbringen. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung der Gäste, Gewährleistung eines exzellenten Services und die Einhaltung der Qualitätsstandards. Neben einem ansprechenden Umfeld erwarten Sie zahlreiche Benefits wie Flugvergünstigungen und Mitarbeiterevents. Eine Bewerbung ist nur einen Schritt entfernt!

Leistungen

Flugvergünstigungen

Zuschuss ÖPNV

Jobrad

Discounts bei ausgewählten Partnern

Mitarbeiterevents

Arbeitskleidung wird gestellt

Qualifikationen

• Gute Allgemeinbildung.
• Mindestalter 18 Jahre.
• Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit.

Aufgaben

• Verantwortung für exzellenten Service in Lounges.
• Betreuung der Business Class Gäste.
• Überwachung der Servicestandards.

Kenntnisse

Gute deutsche Sprache

Englische Sprachkenntnisse

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Jobbeschreibung

Aufgaben

Lass unsere Statuskunden in der Lufthansa Lounge am Flughafen Stuttgart das Gefühl haben, zu Hause zu sein, und sorge dafür, dass sie mit einem Lächeln an Bord gehen!

• Du bist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines.
• Du bietest eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen.
• Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise!
• Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen
• Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen
• Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z.B. DBC, VDB, Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und sonstigen Sonderfällen
• Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten
• Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge
• Umsetzung der Qualitäts-, und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit
• Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang
• Einweisen neuer Mitarbeiter
• Elektronische Leistungserfassung

Beflügelndes Umfeld

Komm in unser Team...

• ... und lass dich vom pulsierenden Flughafenumfeld begeistern!

Dein Start in STR ...

• ... nur eine Bewerbung bei uns entfernt!

Benefits

Flugvergünstigungen

Zuschuss ÖPNV

Jobrad

Discounts bei ausgewählten Partnern

Mitarbeiterevents

Arbeitskleidung wird gestellt

Flugvergünstigungen, Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Discounts bei ausgewählten Partnern, Mitarbeiterevents, Arbeitskleidung wird gestellt

Voraussetzungen

• Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
• Mindestalter 18 Jahre
• Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
• Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
• Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
• Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

Kontakt

HannaShaikh

HR Generalist

Aviation Services Network GmbH

Unternehmen

Über Aviation Services Network GmbH

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.