Customer Service Administrator (m/w/d)

ZAG Menschen & Perspektiven; München; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

150€ Prämie pro geworbenem Kollegen

Job summary

ZAG Menschen und Perspektiven sucht eine/n Customer Service Administrator (m/w/d) zur internationalen Kundenbetreuung per Telefon und E‑Mail. Sie erfassen Reparaturaufträge im ERP-System, fakturieren termingerecht und bearbeiten Kostenvoranschläge zur Weiterleitung an die Serviceabteilung.

Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im kaufmännischen Kundenservice mit, besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen.

Qualifications

• Erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Kundenservice oder der Auftragsabwicklung.
• Quereinsteiger mit starker Serviceorientierung willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Internationale Kundenbetreuung: Beratung und Betreuung per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch.
• Erfassung und Fakturierung von Reparaturaufträgen im ERP-System und Abrechnung.
• Kostenvoranschläge erstellen und Freigaben bearbeiten.
• Allgemeine kaufmännische und administrative Aufgaben innerhalb des Kundendienst-Teams.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

ERP-Systeme

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

ERP-System

Job description

Was wir bieten

• Attraktive Konditionen: Erhalten Sie eine faire Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag 18,09 € sowie zusätzliche Sicherheit durch Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Nutzen Sie Ihre Kontakte und sichern Sie sich 150,00 € pro neuem Kollegen.
• Top-Einsätze bei Marktführern: Profitieren Sie von exklusiven Vakanzen bei namhaften Unternehmen, die exakt Ihren Skills entsprechen.
• Gemeinsam auf Erfolgskurs: Wir begleiten Sie bei jedem Schritt und fördern Ihre Karriere gezielt bei jedem Einsatz.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Vertrauen Sie auf einen Partner, der ehrlich, transparent und direkt mit Ihnen kommuniziert.

Aufgaben

• Internationale Kundenbetreuung: Als Customer Service Administrator (m/w/d) beraten Sie und betreuen Kunden kompetent und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail in allen Fragen rund um Ersatzteile (Preis, Verfügbarkeit, Referenz, Kompatibilität) sowie Reparaturen in deutscher und englischer Sprache.
• Erfassung und Fakturierung: Sie erfassen die eingehenden Reparaturaufträge für das umfangreiche Produktsortiment im ERP-System und übernehmen die fristgerechte Fakturierung und Abrechnung.
• Kostenvoranschläge und Nachverfolgung: Sie erstellen detaillierte Kostenvoranschläge für Kunden und bearbeiten eingehende sowie freigegebene Freigaben zur zügigen Weiterleitung an die Serviceabteilung.
• Verwaltung und Innendienst: Sie übernehmen allgemeine kaufmännische und verwaltungstechnische Aufgaben innerhalb des Kundendienst-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Serviceabläufe.

Profil

• Berufserfahrung und Kundenservice: Erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Kundenservice, der Auftragsabwicklung oder als Customer Service Administrator (m/w/d) sind wünschenswert; Quereinsteiger mit starker Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen.
• Sprachkenntnisse: Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf hervorragendem Niveau (sehr gute Deutschkenntnisse); gute Englischkenntnisse für den täglichen Kundenkontakt runden Ihr Profil ab.
• Zuverlässigkeit und Integrität: Für den vertrauensvollen Umgang mit Kunden- und Auftragsdaten setzen wir ein einwandfreies Führungszeugnis sowie eine sehr gute Bonität (guter Schufa-Score) voraus.
• Arbeitsweise und Kundenorientierung: Eine strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet Sie aus – Sie behalten auch bei hohem Aufkommen stets den Überblick und kommunizieren stets freundlich und professionell.

Über uns

ZAG Menschen und Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert. Made to match? Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg. Jetzt informieren oder auf der Website passende Angebote entdecken. Gemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten.