Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

ZAG Menschen & Perspektiven; Holzminden; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag 18,49€

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Mitarbeiter werben Mitarbeiter 150€

Job summary

ZAG Menschen und Perspektiven sucht als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Holzminden eine engagierte Fachkraft. Sie unterstützen Fachhandwerker und Endkunden telefonisch, erfassen Tickets und steuern Aufträge sowie Reklamationen im Kundendienstsystem.

Ihre sorgfältige Dokumentation und schnelle Bearbeitung sichern eine reibungslose Kundenzufriedenheit. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, bringen idealerweise Erfahrung in der Einsatzplanung oder Disposition

Qualifications

• Kaufmännische Berufsausbildung erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
• EDV- und IT-Kenntnisse, insbesondere ERP-/CRM-Systeme sowie MS Office

Responsibilities

• Telefonischer Support und Beratung für Fachhandwerker und Endkunden
• Erfassung von Reparaturaufträgen, Inbetriebnahmen, Wartungen und Reklamationen
• Schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen
• Auftragssteuerung, Priorisierung und Vorchecks
• Disposition und Tourenplanung der Servicetechniker

Job description

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt?

Als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Holzminden erwarten Sie interessante Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei ZAG Menschen und Perspektiven.

Was wir bieten

• Attraktive Konditionen: Erhalten Sie eine faire Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag 18,49 € sowie zusätzliche Sicherheit durch Weihnachts- und Urlaubsgeld.


• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Nutzen Sie Ihre Kontakte und sichern Sie sich 150,00 € pro neuem Kollegen.


• Top-Einsätze bei Marktführern: Profitieren Sie von exklusiven Vakanzen bei namhaften Unternehmen, die exakt Ihren Skills entsprechen.


• Gemeinsam auf Erfolgskurs: Wir begleiten Sie bei jedem Schritt und fördern Ihre Karriere gezielt bei jedem Einsatz.


• Kommunikation auf Augenhöhe: Vertrauen Sie auf einen Partner, der ehrlich, transparent und direkt mit Ihnen kommuniziert.

Aufgaben

• Telefonischer Support und Beratung: Als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) leisten Sie erstklassige und lösungsorientierte telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker sowie Endkunden.


• Erfassung und Ticketmanagement: Sie erfassen Reparaturaufträge, Inbetriebnahmen, Wartungen sowie Reklamations- und Beratungstickets im Kundendienstsystem und leiten diese zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Stellen weiter.


• Schriftliche Vorgangsbearbeitung: Sie bearbeiten Endkundenanfragen sowie sämtliche schriftlichen Kundendienstvorgänge sorgfältig und zeitnah.


• Auftragssteuerung und Priorisierung: Sie ergänzen kundenspezifische Daten in den Aufträgen, bewerten deren Priorität und führen gewissenhafte Auftragsvorchecks durch.


• Disposition: Sie übernehmen die vorausschauende und effiziente Touren- und Einsatzplanung unserer Servicetechniker.

Profil

• Ausbildung und Qualifikation: Als verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), und bringen Interesse an technischen Sachverhalten der Haus- und Systemtechnik mit.


• Berufserfahrung und Expertise: Erste Berufserfahrung als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), der Einsatzplanung oder der Disposition ist wünschenswert; ambitionierten Quereinsteigern mit kaufmännischem Hintergrund geben wir ebenfalls gerne eine Chance.


• IT und Systemkompetenz: Gute EDV-Anwenderkenntnisse (z. B. in gängigen ERP-/CRM-Systemen sowie MS Office) runden Ihr kaufmännisches Profil ab.


• Sprachkenntnisse und Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir für den souveränen telefonischen Kundenkontakt sowie für eine präzise Dokumentation voraus.


• Persönlichkeit und Stärken: Sie überzeugen durch ausgeprägte Serviceorientierung, Organisationstalent und hervorragende Umgangsformen. Auch in stressigen Gesprächssituationen bewahren Sie Ruhe, handeln eigenverantwortlich und agieren stets kommunikationsstark.

Über uns

ZAG Menschen und Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum - von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing - entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert. Made to match? Ob Karriereplanung oder Personalsuche - der direkte Austausch ist der beste Einstieg.

Gemeinsam zur passenden Lösung - mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten.