Customer Service

PLEGRO; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PLEGRO sucht Dich als Kundensupport-Mitarbeiter für unser Schulungssystem. Du nimmst Anfragen entgegen, beantwortest Probleme und leitest komplexe Fälle an die zuständigen Teams weiter.

Du überwachtst Ticket- und E-Mail-Eingänge, arbeitest strukturiert und eigenständig, und bringst starkes Interesse an Entwicklungen im Bereich E-Learning mit. Ein freundliches Auftreten rundet Dein Profil ab.

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Kundenberatung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischgrundlagen
• Kenntnisse in MS Office
• Interesse am Schulungssystem PLEGRO
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemen unserer Kunden zu unserem Online-Schulungssystem
• Überwachung des Ticket- und E-Mail-Eingangs
• Weiterleitung von Anfragen zur Erstellung und Anpassung von E-Learnings an das Konzeptions- und Kreationsteams

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Technische Neugier

Englische Grundkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist das offene Ohr für alle Kundenanfragen zu unserem Schulungssystem PLEGRO. Dabei kannst Du Dich auf die unterschiedlichsten Gemüter einlassen und bist immer freundlich und lösungsorientiert.

• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemen unserer Kunden zu unserem Online-Schulungssystem
• Überwachung des Ticket- und E-Mail-Eingangs
• Weiterleitung von Anfragen zur Erstellung und Anpassung von E-Learnings an das Konzeptions- und Kreationsteams

Was solltest Du mitbringen?

• Erfahrungen in der Kundenberatung
• Interesse an unserem Schulungssystem PLEGRO
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Einfühlungsvermögen
• Kenntnisse in MS Office
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ein permanentes Interesse an neuen Entwicklungen und Technologien
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Grundlagen in der englischen Sprache

Was erwartet Dich?

• Eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Ein innovativ wachsendes Medienunternehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie Eigenverantwortung
• Mitarbeit in einem kreativen Umfeld
• Unterstützung von einem professionellen Team
• Spaß an der Arbeit