Account Executive

PLEGRO; Hamburg; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Innovativ wachsendes Medienunternehmen

Flache Hierarchien

Job summary

PLEGRO in Hamburg sucht einen Account Executive, der Kunden akquiriert und betreut, mehrere Projekte koordiniert und die Aktivitäten fast ausschließlich telefonisch oder per Online-Meetings steuert. Ein Großteil der Aufgaben erfolgt telefonisch oder per Online-Meetings.

Zu den Aufgaben gehören Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Qualifizierung von Störungen, Überwachung des Ticket- und E-Mail-Eingangs sowie Zusammenarbeit mit Technik und Kreation.

Qualifications

• Sales-Erfahrung, idealerweise mit IT/Software-Schwerpunkt.
• MS Office Kenntnisse.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Ausgeprägtes Interesse an neuen Entwicklungen und Technologien.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen unserer Kunden zu unserem Online-Schulungssystem.
• Qualifizierung der Anfragen und Störungen; ggf. Weiterleitung an zuständige Stellen.
• Bearbeitung von Störungen und Kundenwünschen.
• Überwachung des Ticket- und E-Mail-Eingangs.
• Problemlösung mit Sicherstellung des Serviceniveaus.
• Enge Zusammenarbeit mit Technik und Kreation.

Skills

Sales-Erfahrung

MS Office

Strukturierte Arbeitsweise

Interesse an neuen Entwicklungen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englische Grundkenntnisse

Job description

Als Account Executive akquirierst und betreust Du unsere Kunden. Dabei koordinierst Du mehrere Projekte gleichzeitig und steuerst bei Deinen Kunden sämtliche Aktivitäten. Einen Großteil Deiner Aufgaben wickelst Du dabei z. B. komplett über das Telefon oder per Online-Meetings ab. Aus diesem Grund solltest Du keine Scheu haben den Telefonhörer in die Hand zu nehmen.

• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemen unserer Kunden zu unserem Online-Schulungssystem
• Qualifizierung der Anfragen und Störungen ggf. Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Bearbeitung von Störungen und Kundenwünschen
• Überwachung des Ticket- und E-Mail-Eingangs
• Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Kollegen aus der Technik und Kreation

Was solltest Du mitbringen?

• Sales-Erfahrung, idealerweise mit einem IT/Software Schwerpunkt
• Kenntnisse in MS Office
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ein permanentes Interesse an neuen Entwicklungen und Technologien
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Grundlagen in der englischen Sprache

Was erwartet Dich?

• Eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Ein innovativ wachsendes Medienunternehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie Eigenverantwortung
• Mitarbeit in einem kreativen Umfeld
• Unterstützung von einem professionellen Team
• Spaß an der Arbeit