Customer Relationship Specialist (w/m/d) Remote

PIMA Health Group GmbH; Düsseldorf; Remote; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub

Bikeleasing

Deutschlandticket Zuschuss

Corporate Benefits

Zuschuss zu Fitnessstudios

Zusammenfassung

PIMA Health Group GmbH sucht eine engagierte Customer Relationship Specialist (w/m/d) zur Betreuung unserer Großkunden im operativen Tagesgeschäft. Sie arbeiten eng mit dem Customer Relationship Manager zusammen, koordinieren Abläufe und setzen Kundenanforderungen in Projekte um.

Sie arbeiten 100 % remote innerhalb Deutschlands, profitieren von geregelten Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einer starken Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Customer Success oder vergleichbare kaufmännische Funktion.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie CRM-Systemen.

Aufgaben

• Du betreust Kunden im operativen Tagesgeschäft.
• Du optimierst Betreuungskonzepte und entwickelst Serviceprozesse weiter.
• Du bearbeitest und koordinierst Rechnungsklärungen sowie administrative Anliegen.
• Du erstellst, pflegst und analysierst relevante Berichte und Auswertungen.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und begleitest die operative Umsetzung.
• Du bearbeitest Standardanfragen eigenständig und sorgst für zügige Lösungen.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Service-/Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Office (Excel)

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

• Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit durch geregelte Arbeitszeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Obst, Wasser, Tee und Kaffee werden kostenlos bereitgestellt

Du möchtest Kunden im Tagesgeschäft betreuen, bestehende Kundenbeziehungen aktiv unterstützen und dazu beitragen, dass unsere Serviceleistungen reibungslos und zuverlässig erbracht werden?

Als Customer Relationship Specialist (w/m/d) unterstützt Du die Betreuung unserer Großkunden im operativen Tagesgeschäft. Gemeinsam mit dem Customer Relationship Manager sorgst Du für eine professionelle Kundenbetreuung, koordinierst interne Abläufe und unterstützt bei der Umsetzung von Projekten und Kundenanforderungen.

Dabei arbeitest Du eng mit Kunden, internen Fachbereichen und regionalen Teams zusammen und übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben innerhalb des Kundenmanagements.

Verantwortlichkeiten

• Du unterstützt die Betreuung unserer Kunden im operativen Tagesgeschäft.
• Du optimierst bestehende Betreuungskonzepte und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
• Du bearbeitest und koordinierst Rechnungsklärungen sowie administrative Kundenanliegen.
• Du erstellst, pflegst und analysierst relevante Berichte und Auswertungen.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und begleitest die operative Umsetzung.
• Du bearbeitest Standardanfragen unserer Kunden eigenständig und sorgst für eine zeitnahe Lösung.

Kenntnisse

• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Customer Success oder einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie digitalen Tools und CRM-Systemen.

Angebot

• 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
• Sinnstiftende Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen
• Eine gute Work-Life-Balance dank geregelter Arbeitszeiten und einer planbaren Arbeitswoche
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem interdisziplinären Team aus den Bereichen Arbeitssicherheit, Arbeitspsychologie und Arbeitsmedizin
• 30 Tage Urlaub, damit Erholung nicht zu kurz kommt
• Attraktive Zusatzleistungen wie Bikeleasing, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits sowie ein Zuschuss zu ausgewählten Fitnessstudios