Customer Relationship Specialist (w/m/d) Remote at PIMA Health Group GmbH

PIMA Health Group GmbH; Düsseldorf; Remote; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-Arbeit deutschlandweit

30 Tage Urlaub

Bikeleasing

Deutschlandticket Zuschuss

Corporate Benefits

Fitnessstudio Zuschuss

Zusammenfassung

PIMA Health Group GmbH sucht eine/n Customer Relationship Specialist (w/m/d) zur Betreuung unserer Großkunden im operativen Tagesgeschäft. Sie arbeiten eng mit dem Customer Relationship Manager zusammen, koordinieren interne Abläufe und begleiten Projekte und Kundenanforderungen zuverlässig.

Sie bringen Erfahrung im Customer Service oder Customer Success mit, verfügen über ausgeprägte Serviceorientierung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office/CRM-Systemen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service, Customer Success oder vergleichbarer kaufmännischer Funktion.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie digitalen Tools und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Du unterstützt die Betreuung unserer Kunden im operativen Tagesgeschäft.
• Du optimierst bestehende Betreuungskonzepte und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
• Du bearbeitest und koordinierst Rechnungsklärungen sowie administrative Kundenanliegen.
• Du erstellst, pflegst und analysierst relevante Berichte und Auswertungen.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und begleitest die operative Umsetzung.
• Du bearbeitest Standardanfragen unserer Kunden eigenständig und sorgst für eine zeitnahe Lösung.

Kenntnisse

Kundenservice

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisation

Englischkenntnisse

Tools

Excel

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Mission

Du möchtest Kunden im Tagesgeschäft betreuen, bestehende Kundenbeziehungen aktiv unterstützen und dazu beitragen, dass unsere Serviceleistungen reibungslos und zuverlässig erbracht werden? Als Customer Relationship Specialist (w/m/d) unterstützt Du die Betreuung unserer Großkunden im operativen Tagesgeschäft. Gemeinsam mit dem Customer Relationship Manager sorgst Du für eine professionelle Kundenbetreuung, koordinierst interne Abläufe und unterstützt bei der Umsetzung von Projekten und Kundenanforderungen. Dabei arbeitest Du eng mit Kunden, internen Fachbereichen und regionalen Teams zusammen und übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben innerhalb des Kundenmanagements.

Verantwortlichkeiten

• Du unterstützt die Betreuung unserer Kunden im operativen Tagesgeschäft.
• Du optimierst bestehende Betreuungskonzepte und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
• Du bearbeitest und koordinierst Rechnungsklärungen sowie administrative Kundenanliegen.
• Du erstellst, pflegst und analysierst relevante Berichte und Auswertungen.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und begleitest die operative Umsetzung.
• Du bearbeitest Standardanfragen unserer Kunden eigenständig und sorgst für eine zeitnahe Lösung.

Kenntnisse

• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Customer Success oder einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie digitalen Tools und CRM-Systemen.

Angebot

• 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
• Sinnstiftende Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen
• Eine gute Work-Life-Balance dank geregelter Arbeitszeiten und einer planbaren Arbeitswoche
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem interdisziplinären Team aus den Bereichen Arbeitssicherheit, Arbeitspsychologie und Arbeitsmedizin
• 30 Tage Urlaub, damit Erholung nicht zu kurz kommt
• Attraktive Zusatzleistungen wie Bikeleasing, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits sowie ein Zuschuss zu ausgewählten Fitnessstudios