Kundenbetreuer/in – Vollzeit (w/m/d)

DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH; Landshut; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Private Krankenversicherung

Betriebsrente

Job summary

DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH in Bayern sucht eine:n Mitarbeiter:in im Kundensupport zur regelmäßigen telefonischen Betreuung unserer Bestandskunden. Sie beantworten Anliegen telefonisch und schriftlich und unterstützen den E-Mail-Support, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium.
• Analytisch-methodisches Denken, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
• Vorkenntnisse in Kundenbetreuung/Kundenkommunikation vorteilhaft.
• Fähigkeit, Prozessen zu folgen, schnelle Auffassungsgabe.
• Schreibkompetenz in Deutsch.

Responsibilities

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit Kunden führen.
• Anfragen zum Verlauf der Zusammenarbeit telefonisch und schriftlich klären.
• E-Mail-Support für Bestandskunden leisten.
• Sicherung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium

Job description

Ihre Aufgaben

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden führen
• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit beantworten (telefonisch und schriftlich)
• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.
• Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und Customer-Success sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• Guter Umgang mit Leistungsdruck.

Warum wir?

Was wir dir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
• Professionelle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs- als auch Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten.
• TOP-Benefits: Jeder unserer Mitarbeiter bekommt einen umfangreichen privaten Krankenversicherungsschutz mit schnellem Zugang zu der besten Behandlung sowie eine attraktive Betriebsrente, mit der du bis zu 5 Jahre früher in Ruhestand gehen kannst.

Arbeitsstunden: 40h pro Woche
Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit