Customer Experience Manager (m/w/d)

MMC – Michaela Meyer Consulting; Hamburg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalberatung in Hamburg sucht einen Customer Experience Manager (m/w/d), der innovative Strategien entwickelt und die Customer Journey optimiert. Sie bringen Erfahrung im Marketing oder CRM mit und verfügen über technisches Verständnis für digitale Tools. Flexibles Arbeiten und ein attraktives Gehalt warten auf Sie in einem modernen Büro mit einer offenen Teamkultur.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Attraktives Gehaltspaket

Weiterbildung nach Ihrem Stil

Lunch & Lounge

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, Marketing oder CRM.
• Eigenständige Arbeitsweise, Struktur & Lust auf neue Wege.
• Idealerweise Erfahrung mit CX-/CRM-Tools wie HubSpot oder Salesforce.

Aufgaben

• Entwicklung & Umsetzung innovativer Customer Experience Strategien.
• Analyse und Optimierung der Customer Journey & Touchpoints.
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Vertrieb und Service.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis für digitale Tools

Tools

HubSpot

Salesforce

Qualtrics

Jobbeschreibung

Sie möchten Kundenerlebnisse nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten?

Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen - telefonisch, per Mail oder direkt über unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf den Austausch!

Customer Experience Manager (m/w/d)

Einsatzort: Hamburg

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Kundenerlebnisse gestalten – mit Feingefühl, Struktur und digitalem Know-how

Für unseren Mandanten – ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung – suchen wir eine empathische Persönlichkeit mit strategischem Blick und Innovationsgeist. Gesucht wird kein reiner Servicemitarbeiter, sondern ein echter Gestalter: jemand, der Customer Experience neu denkt und die Kundensicht konsequent in den Mittelpunkt rückt.

Ihre Aufgaben auf einen Blick

• Entwicklung & Umsetzung innovativer Customer Experience Strategien.
• Analyse und Optimierung der Customer Journey & Touchpoints.
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Vertrieb und Service.
• Aufbau & Steuerung von Feedback-Prozessen – kanalübergreifend & datenbasiert.
• Präsentation relevanter Insights und Empfehlungen für die Geschäftsführung.

Ihr Profil – warum gerade Sie zu dieser Aufgabe passen

• Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, Marketing oder CRM.
• Empathie, Kommunikationsstärke und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Eigenständige Arbeitsweise, Struktur & Lust auf neue Wege.
• Technisches Verständnis für digitale Tools, Daten & Prozesse.
• Idealerweise Erfahrung mit CX-/CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce, Qualtrics).

Ihre Vorteile – das bietet Ihnen unser Mandant

• Gestaltungsfreiheit statt starrer Prozesse – Ihre Ideen sind gefragt und willkommen.
• Attraktives Gehaltspaket – abgestimmt auf Ihre Erfahrung, mit Entwicklungsperspektive.
• Mobiles Arbeiten & flexible Zeitmodelle – für mehr Freiheit im Alltag.
• Weiterbildung nach Ihrem Stil – ob Coaching, Fachkonferenz oder Online-Kurs.
• Urbanes, stylishes Büro im Großraum Hamburg mit moderner Ausstattung & Rückzugszonen.
• Lunch & Lounge – moderne Küche, Kaffee-Flatrate, frisches Obst & gemeinsames Mittagessen.
• Teamkultur mit Haltung – flache Hierarchien, offene Türen und echtes Miteinander.
• Nachhaltigkeit trifft Unternehmertum – Verantwortung für Kunden, Umwelt und Mitarbeitende.
• JobRad-Leasing, Zuschuss zum HVV oder Fitnessstudio – je nach Wunsch.

Frau Michaela Meyer
Karl-Ferdinand-Braun-Straße 5
28359 Bremen
Tel. [phone]
Mobil. 0176-60993680
E-Mail: [e-mail]
Webseite: www.mmc-personalvermittlung.de

Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge