Customer Application Specialist (m/w/d)

DIS AG; Dresden; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS AG in Dresden sucht einen Customer Application Specialist (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie unterstützen Kunden bei der Anwendung komplexer Software, vermitteln praxisnahe Workflows und zeigen Best Practices auf.

Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Fachbereichen zusammen, bearbeiten Anfragen, führen Live-Demos durch und bereiten Workshops in Deutsch und Englisch vor. Deutsch und Englisch beherrschen ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen sowie Supportfällen rund um die unternehmenseigene Software
• Unterstützung bei Fragen zu Installation, Konfiguration, Updates, Datenbanken, Schnittstellen und Systemintegration
• Betreuung von Kunden in Windows-basierten Systemlandschaften mit Teamcenter, SAP, SQL, Azure, AWS und SAP BTP
• Vorstellung von Softwarefunktionen, Best Practices und praxisorientierten Workflows im Rahmen von Live-Demonstrationen
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops, Trainings und Supportgesprächen in deutscher und englischer Sprache
• Dokumentation von Supporterfahrungen sowie Mitwirkung an der Produktweiterentwicklung und an KI-gestützten Supportprozessen

Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen sowie Supportfällen rund um die unternehmenseigene Software
• Durchführung von Live-Demonstrationen zur Vorstellung von Softwarefunktionen und Best Practices
• Durchführung von Kundenworkshops, Trainings und Supportgesprächen in Deutsch und Englisch
• Dokumentation von Supporterfahrungen und Mitwirkung an Produktweiterentwicklung und KI-gestützten Supportprozessen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Supportkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Tools

Teamcenter

SAP

SQL

Azure

AWS

SAP BTP

Jobbeschreibung

Du haben Freude am Umgang mit Software und möchten Ihr technisches Verständnis mit Ihrer Kommunikationsstärke verbinden? Sie interessieren sich dafür, Kunden bei der Anwendung komplexer Softwarelösungen zu unterstützen, praxisnahe Workflows zu vermitteln und Best Practices aufzuzeigen? Dann bietet Ihnen diese Position als Customer Application Specialist (m/w/d) in Dresden die passende Gelegenheit. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung unterstützen Sie ein technologieorientiertes Unternehmen und übernehmen eine vielseitige Schnittstellenfunktion zwischen Software, Kunden und internen Fachbereichen.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

• Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen sowie Supportfällen rund um die unternehmenseigene Software
• Unterstützung bei Fragen zu Installation, Konfiguration, Updates, Datenbanken, Schnittstellen und Systemintegration
• Betreuung von Kunden in Windows-basierten Systemlandschaften mit Teamcenter, SAP, SQL, Azure, AWS und SAP BTP
• Vorstellung von Softwarefunktionen, Best Practices und praxisorientierten Workflows im Rahmen von Live-Demonstrationen
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops, Trainings und Supportgesprächen in deutscher und englischer Sprache
• Dokumentation von Supporterfahrungen sowie Mitwirkung an der Produktweiterentwicklung und an KI-gestützten Supportprozessen